外卖行业的"内卷式"竞争已成为市场治理的当务之急；2026年1月9日，国家市场监督管理总局发布公告，宣布对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查评估。此举措表明国家规范外卖市场竞争秩序上的决心，也反映出该行业竞争失序问题的严重程度。 从2025年的发展轨迹看，外卖行业竞争升级与监管干预形成了明显的对抗关系。4月至7月间，各大平台先后启动大规模补贴战役。京东百亿补贴、饿了么淘宝"零元免单"、淘宝追加500亿补贴、京东再投100亿元等举措层出不穷。另外，市场监管部门也在加强监管。5月13日和7月18日，市场监管总局分别约谈有关平台企业，要求其严格遵守法律法规、公平有序竞争。然而，监管约谈并未有效遏制竞争升级，补贴大战反而愈演愈烈，这促使国家采取更深入的调查评估措施。 外卖行业"内卷"的根本原因是平台间争夺市场份额的激烈竞争。各平台通过补贴、降价等手段争夺用户和商户，形成了恶性竞争循环。这种竞争方式虽然短期内为消费者带来了价格优惠，但长期来看，却对整个行业生态造成了严重破坏。 "内卷式"竞争的危害已经逐步显现。对平台企业而言，财务压力明显增加。京东2025年第二季度经营利润率为负0.2%，较2024年同期的3.6%大幅下滑；美团同期调整后净利润为14.9亿元，较2024年同期的136亿元下降89%。这些数据充分说明过度竞争正在侵蚀平台的盈利能力。对商户而言，平台补贴虽然带来了订单增长，但也导致商户利润空间被严重压缩，许多中小商户面临生存困难。对骑手而言，虽然订单量增加，但竞争加剧也带来了工作强度上升、收入不稳定等问题。 此次国家启动的专项调查将采取多种方式深入了解行业竞争状况。有关部门将通过现场核实、当面访谈、问卷调查等方式，广泛听取平台内经营者、新就业群体、消费者等各方意见，全面调查市场竞争状况，最终提出处置措施。这种全方位、多角度的调查方式，有利于准确把握行业问题的症结。 涉事平台对此次调查表示支持和配合。美团表示将以此次调查为契机，与行业各平台共同落实市场主体责任，公平参与竞争。淘宝闪购表示欢迎调查，将严格落实合规责任。京东表示坚决支持反内卷、维护市场公平竞争秩序的措施。这些回应表明平台企业已经认识到规范竞争的必要性。 从监管角度看，此次专项调查是国家推动外卖行业从无序竞争向有序竞争转变的重要举措。通过调查评估，国家可以更准确地了解行业竞争中存在的违法违规行为，为后续监管决策提供支撑。这也说明了国家在反垄断、反不正当竞争领域的坚定态度。 展望未来，外卖行业应该从价格竞争向服务质量竞争转变，从无序扩张向理性增长转变。通过规范竞争，可以引导平台企业将资源投入到技术创新、服务优化、用户体验提升诸上，而不是单纯的补贴烧钱。这样既能保护消费者权益，也能维护商户和骑手的合法权益，最终实现行业的健康可持续发展。
外卖行业连着万千商户生计、骑手权益与居民日常消费。治理"内卷式"竞争的核心，不是否定市场竞争，而是用法治手段为竞争立规矩、划边界，让创新回到提升效率与服务质量的正道。随着专项调查评估推进，行业能否从"价格战"走向"价值战"，不仅关乎平台企业的长远发展，更关乎民生服务体系的韧性与城市运行的品质。