新的一年，梅州移动誓要为新春出行保驾护航！虽然假期里各主要道路出入口的人流量激增了34.75%，但我们的心级服务团队全员出动，让大家的回家路变得更加温暖。由于梅龙高铁通车后，高铁站每天的人流量暴增了62.76%，我们立马启动了“功随车动”等网络技术方案，还在高铁、高速和机场这些关键节点进行了大升级。光是在高铁和高速的热点区域，我们就扩容了超过350个4/5G载波，完成了近千个小区的优化。为了给大家提供更贴心的服务，我们在各大交通枢纽设立了“暖心服务点”，免费充电、应急通话还有反诈知识宣传一个都不少。 文旅市场的热闹程度远超预期，移动在网客户数一口气冲到了514.61万，增长了31.03%。全市接待了259.4万游客，同比涨了19.91%，53个景区更是累计接待了227.32万人次的移动用户。面对这么大的客流量，我们出动了超300人的保障团队和30辆应急通信车，对热门景区和活动核心区实行了24小时不间断的动态监测。这次61场“请到梅州过大年”系列活动都在我们的严密看护下顺利进行，网络零故障、零投诉、零安全事件的好成绩让所有人都松了口气。 在梅江区院士广场这个热闹的地方，我们提前做好了专项保障方案。广场上的对歌台、图书馆还有对岸的梅水路等核心区域都进行了几十处扩容。针对迎春花市和烟花秀这些活动场景，我们还启用了智能板卡和分层分级的业务保障措施。在兴宁市区的兴一广场这些商业区，我们提前布置了应急设备；在梅县区阴那山樱花节期间，投入了2个应急通信仓和专项团队；在平远县无人机灯光秀活动中更是启动了一级预案，搭建了“车+仓+站+人”的立体化保障体系。 宽带方面更是让人心服口服！超400名工程师实行24小时轮值值守，50多名专家盯着宽带和电视播放质量。大埔县青溪、枫朗两镇因为山火断网时，抢修队伍直接冲进火场奋战13小时抢通线路。数据显示假期里景区的流量增长超过100%。梅州移动就是用“技术+服务+协同”这种全维度保障模式，不断提升服务能力。 新的一年我们还会继续探索创新模式，深化“心级服务”的内涵。我们要用实际行动践行“民有所呼、我必有应”的承诺，陪伴大家畅享优质的数字生活。