近日,关于儿童润唇膏宣传用语的争议引发社会关注。
公开信息显示,消费者在电商平台以“儿童唇膏”等关键词检索时,相关搜索展示页面出现“食品级润唇膏”“宝宝误舔无忧”等表述,并在部分内容中引用检测报告图片,突出“急性经口毒性试验结果:实际无毒”等结论。
与此同时,围绕“可改善唇炎”等功效性说法的讨论也在网络上发酵。
对此,戴可思方面发布情况说明并致歉,表示已撤回相关宣传内容。
当地市场监管部门随后通报,经审查符合立案条件,已对涉事企业立案调查。
一、问题:宣传边界与公众预期发生碰撞 此次争议的核心,集中在儿童化妆品的宣传表述是否规范、是否容易造成误导。
一方面,“食品级”属于高度敏感用语,容易让消费者将化妆品与食品安全标准混同,进而形成“可食用”“更安全”的联想;另一方面,“改善唇炎”涉及对疾病或症状的改善暗示,容易触及功效宣称的合规红线。
对于儿童用品,公众天然更为谨慎,任何可能弱化风险认知的表述,都会放大社会关注度与监管敏感度。
二、原因:测试结论被“营销化翻译”,审核链条出现漏洞 从企业回应看,相关宣传被解释为推广人员对经口毒性测试的理解出现偏差,且未经过公司审核便对外发布。
需要指出的是,“经口毒性测试”通常用于评估样品在特定条件下误食后的急性毒性风险水平,其结论用于风险评估和安全性论证,并不等同于“食品级”认证,更不构成对“可入口”的直接背书。
将专业检测结论转译为具有强烈消费引导色彩的词汇,容易在传播中发生概念置换,形成对产品属性的误读。
同时,相关内容出现在搜索结果界面等“外显入口”,往往具有触达面广、停留时间短、易被直接采信等特点。
一旦审核机制未能覆盖到推广投放、搜索关键词匹配、信息流素材等环节,便可能出现“官方页面合规、外部投放越界”的管理缝隙,最终导致风险外溢。
三、影响:对行业信任、平台治理与监管执法形成多重压力 其一,消费者信任受到影响。
儿童用品的购买决策高度依赖安全信息,任何与“可吃”“可改善炎症”相关的宣称都可能影响家长判断,进而引发对同类产品普遍性不信任。
其二,行业合规成本上升。
随着儿童化妆品监管趋严,企业将面临更高标准的宣传合规要求,尤其是对功效宣称、检测引用、用语边界的精细化管理。
其三,平台治理责任更加凸显。
搜索展示页面、推荐位文案、店铺投放素材等,既可能来自商家,也可能涉及平台代理投放或算法匹配逻辑。
如何明确责任边界、建立可追溯机制,将成为平台合规治理的重要课题。
其四,监管执法形成示范效应。
立案调查意味着监管部门对相关线索的重视,将通过调查厘清宣传行为、主体责任、证据链条与法律适用,进而对市场形成规范引导。
四、对策:从“事后纠偏”转向“全链条合规” 对于企业而言,首先应当把宣传审核从“主图详情页”扩展到“全渠道、全场景”。
包括搜索页标题、短链落地页、达人/推广素材、关键词投放、直播话术等,都应纳入统一的合规审核和留痕机制,做到来源可查、责任可追、违规可止。
其次,要建立“检测结论引用规范”。
检测报告可用于说明安全性评估,但表达应准确、完整、避免夸大,尤其要防止将“无毒性/低毒性”直接转化为“食品级”“可舔无忧”等消费暗示。
涉及儿童产品,更应以风险提示和正确使用为导向,减少误导性表述。
再次,应强化培训与问责。
对市场、运营、投放、客服等岗位开展法规与用语边界培训,明确禁用词库与高风险表述清单;对未经审核发布等行为建立明确责任机制,避免“外包”“个人账号”“临时投放”成为合规盲区。
对于平台而言,可在高敏感品类建立更严格的文案拦截与人工复核机制,对“食品级”“可治/改善炎症”等高风险词条提高审核等级,并在搜索展示、推荐场景中强化对商家投放素材的合规校验与证据留存。
对于监管部门而言,在依法推进调查的同时,可结合典型案例加强普法提示,明确儿童化妆品宣传中对检测引用、功效宣称、易混淆用语的边界要求,推动形成可操作的行业共识。
五、前景:规范表达与科学传播将成为竞争力的一部分 从更长周期看,儿童化妆品市场仍有增长空间,但竞争将从“概念营销”转向“合规与品质”。
企业若希望建立长期品牌力,必须把安全评估、原料透明、功效依据、风险提示等内容以科学、准确、可验证的方式呈现,让消费者在真实信息中做选择。
与此同时,监管执法与平台治理的持续推进,将推动行业告别模糊化宣传,形成更清晰的规则预期。
对守法经营者而言,这种趋势有助于减少“劣币驱逐良币”,让合规投入转化为市场信任。
从“网红”到“长红”,母婴品牌的核心竞争力始终在于安全与诚信。
戴可思事件再次敲响警钟:在追求市场声量的同时,企业更需筑牢合规防火墙。
当监管利剑与消费者监督形成合力,中国母婴产业方能行稳致远,真正赢得家长们的信赖。