说起办事服务，霍林郭勒市的进步那是有目共睹。3月23日，有位市民刚一进政务大厅就竖起大拇指，直夸这里的爱心专座做得好，特别适合腿脚不便的老年人坐。这背后，是全市上下坚持以老百姓为中心，把目光投向那些办事时让人犯愁的堵点。为了改变这种情况，他们想出了“立体帮办、蜂巢网格、降本减负”这三板斧。以前那种标准化的服务模式现在变成了精细定制的样子，不光办事更顺手，还给经济高质量发展添了一把力。工作人员正手把手教群众办理业务，郭喜超给拍了下来。针对那些不会用智能手机的老年人，还有出行不方便的残障人士，“立体帮办”体系派上了大用场。大家不再只能在线下办业务了，现在线上屏幕共享能指导操作，“霍速达”团队还会专门上门帮忙。像养老金验证、医保缴费这些高频事项，不再是大家跑腿去服务窗口找了，而是政府主动送上家门。 为了解决企业跑多个部门的麻烦事，“双擎赋能+蜂巢网格”的管理模式应运而生。高新区里107家重点企业被划分成了26个网格，每个网格都配了专人盯着。从项目审批到政策兑现，这可是从“要你办”变成了“我来办”的大转变。在细节上也下了功夫，瞄准企业办执照时最后的那笔费用。政府直接掏钱买单免费刻章，把刻章备案的环节塞到了网上平台里。这样一来流程变得特别短，只要2个工作日就能拿到章。通过这些小改动省下的钱让市场主体更有活力了。 霍林郭勒市把标准化和个性化结合在一起，靠这三项措施打造出了一个高效立体的服务网络。下一步他们还会继续往深里改、往细里推。只有把服务做得更有温度、更有力度，才能实实在在地把好处送到全体市民手里。