目前，社会对高质量家政服务的需求持续升温。家政作为与日常生活紧密有关的基础消费，不仅是吸纳就业、改善民生的重要领域，也有助于激活服务消费、带动内需增长。中央经济工作会议提出要“清理消费领域不合理限制措施——释放服务消费潜力”——为家政服务业发展提供了政策指引。 然而，行业长期存在短板：机构“小、散、弱”较为突出，优质培训供给不足，中高技能人才与市场需求仍有明显缺口。不少家政机构沿用传统模式，简单岗前培训后即安排上户，导致服务质量参差不齐，与消费者不断提升的服务期待形成反差。 为突破瓶颈，上海人社部门调整思路，面向新消费需求，系统推进家政技能人才队伍建设。长宁区人社局联合家政企业和职业技能培训机构，推出“空间优化师”收纳人才定向培养计划，回应专业收纳服务快速增长的市场需求，培养兼具收纳技能与跨文化沟通能力的复合型家政人员。自去年7月以来，全区已培养空间收纳师640余名，全部实现就业，其中约四分之一进入涉外家庭等高端岗位。 同时，母婴护理领域也出现新的职业机会。闵行区瑞而思职业技能培训学校以母乳健康指导与产后康复服务为特色，累计带动近1.5万人通过技能提升实现就业与增收。该校校长贾芸表示，在生育率下降的背景下，产妇群体对生育损伤修复更为关注，产后康复服务需求更为集中，带动“产后康复师”等新岗位快速发展。产后康复师已入选“2025年度上海市特色劳务品牌”，并代表上海在全国劳务品牌发展大会亮相。 这些新职业折射出家政行业的结构性变化。如今的家政服务已不仅是“做家务”，而是更强调专业知识、标准流程和实操能力的技能服务。行业正从基础劳务供给加速转向专业化、价值化服务，既契合消费升级，也为从业者拓展了更清晰的成长通道。 为保障培训质量，上海人社部门同步推出多项举措：将“家政服务员”补贴标准上调30%，并放宽补贴申领条件，提升从业者参加培训、提升技能的意愿；同时推动企业承担培训主体责任，支持家政企业自主或委托具备资质的社会培训机构开展定向培训、职工培训等，提升培训的覆盖面与稳定性。这些政策既强化了激励，也有助于提升培训的规范化和质量水平。 从业者普遍认为，证书是门槛，更关键的是实操能力。培训机构通过建立阶梯化、可复制的内部培养体系，围绕真实服务场景组织教学，让学员练出“能上手、会解决”的真本领，避免只会“摆动作”的形式化培训。以实战为导向的模式，也让人才培养更贴近岗位需求、效果更可评估。
家政服务业的转型升级，是消费需求变化与政策引导共同推动的结果。从“做家务”到“专业技能”，此行业的更新不仅关系到千家万户的生活品质，也折射出服务消费扩容与就业结构优化的趋势。下一步，如何更衔接培训与市场需求，打通技能供给到岗位匹配的关键环节，让更多专业人才走得出、留得下、发展得好，仍需要政府、企业与社会各方持续探索。