近期，电信网络诈骗手法迭代、非法金融活动借热点包装、个人信息不当收集等问题交织叠加，成为影响群众财产安全和金融消费信心的突出风险点。
尤其是在养老服务、健康管理、投资理财等领域，不法分子以“高收益”“零风险”“政策补贴”等话术诱导转账或签署不明协议，叠加“屏幕共享”“假冒客服”“虚假链接”等技术手段，隐蔽性更强、迷惑性更大。
如何让公众听得懂、学得会、用得上，成为金融消费者教育宣传工作的关键。
在此背景下，邮储银行柘城县支行于3月12日走进当地双拥主题公园，面向过往市民开展金融消费者权益保护教育宣传。
活动紧扣当前金融消费热点，以“看得见的案例、用得上的方法”为导向，重点围绕电信网络诈骗防范、个人信息保护、养老诈骗识别、银行卡安全使用等内容进行普及。
工作人员结合典型情形，提示公众在接到“自称公检法要求转账”“平台退款理赔需刷流水”“高收益理财限时抢购”等信息时要保持警惕，做到不轻信、不透露、不转账，遇可疑情况及时与家人沟通并向公安机关或正规金融机构核实。
从原因看，诈骗与侵权行为之所以屡禁不止，一方面源于不法分子利用信息差与情绪弱点，抓住“养老焦虑”“求职焦虑”“资金周转焦虑”等心理实施诱导；另一方面，一些消费者对个人信息边界、金融产品风险属性、正规办理渠道缺乏基本辨识能力，容易在“低门槛、快审批、强承诺”的诱导下做出错误决策。
此外，移动支付普及、线上服务便捷，也使“点击链接”“扫码授权”“远程协助”等行为在不知不觉中放大风险。
活动现场，支行宣传人员对金融知识相对薄弱的“一老一少一新”（老年人、青少年、新市民）开展更有针对性的讲解。
针对老年群体，工作人员剖析“以房养老”概念被歪曲利用、以“保健品+投资返利”诱导转账、以“养老项目分红”骗取资金等常见套路，提醒老年人对“保本高息”“先交钱后服务”“熟人介绍稳赚不赔”等说辞保持警觉，重要事项多与家人商量，通过正规渠道咨询办理。
针对青少年群体，宣传内容聚焦理性消费与信用意识，引导其远离非法网贷、拒绝出借买卖银行卡及支付账户，避免因贪图小利卷入“刷流水”“跑分”等违法链条。
针对新市民群体，则重点提示求职、租房、社交平台交易等高频场景的支付安全与信息保护要点，倡导通过正规机构办理金融业务，保护好身份信息、验证码、账户密码等关键要素。
为提升宣传的可操作性，工作人员还在现场对智能手机常用安全设置、手机银行基础功能进行指导，帮助老年人掌握必要的转账核验、账户查询与风险提示识别方法，并讲解人民币防伪基础知识与银行卡安全用卡要点，提醒群众妥善保管银行卡、谨慎在不明设备上操作支付，定期检查账户交易明细，发现异常及时挂失止付。
业内人士认为，金融消费者权益保护重在常态化、精准化和场景化。
一方面，面向社会公众的宣传需要走出网点、贴近生活，将金融知识嵌入公园、社区、集市等高人流场景，提升覆盖面与触达率；另一方面，对重点人群要突出“可感可用”的方法指导，减少空泛说教，通过真实案例拆解、风险清单提示、操作演示等方式增强记忆点。
此次活动在居民集中区域开展，有助于把风险提示前移，将“事后补救”转向“事前预防”，对提升周边群众金融安全意识具有积极意义。
据介绍，下一步邮储银行柘城县支行将继续探索更贴近群众需求的宣传方式，结合季节性、阶段性高发风险，开展分层分类的金融知识普及，推动消费者权益保护教育与日常金融服务同频共振，持续为守护群众财产安全贡献力量。
在金融科技快速发展的今天，提升全民金融素养已成为维护经济安全的重要基石。
邮储银行此次宣教活动不仅展现了国有大行的责任担当，更探索出一条"知识赋能+技能培养"相结合的金融安全教育新路径。
随着此类宣教活动的常态化开展，有望构建起政府监管、机构尽责、公众参与的三维防护网，为促进金融市场健康发展注入持久动力。