问题——“免费听课”变“高价医美”,老年人被精准诱导 近期有群众反映,一些医美消费并非源自个人真实需求,而是被“讲座”“体验”包装后诱导发生。
北京市72岁的黄女士平时节俭,却在一次“听课”后花费18662元完成所谓注射除皱。
其家属介绍,老人被熟识的按摩店经理带至数十公里外一家医美门店,现场多人以额头皱纹“影响子女运势”“做了立刻转好”等话术反复劝说。
老人担心影响女儿生意,在犹豫中付款。
注射过程耗时短、流程简单,但机构未提供完整项目说明、材料清单,也未按常规医疗流程签署知情同意等文件,仅以扫码方式完成支付,事后很难对项目真实性、药械来源与定价合理性进行核对。
原因——“渠道医美”借生活场景引流,利用信息差与情绪弱点获利 业内人士指出,这类“必须经人介绍才接诊”的模式,被称为“渠道医美”。
其核心在于通过中介或“渠道”导客,形成生活美容机构—讲座活动—医美机构的转化链条。
一些渠道来自理发店、美容院、按摩店等生活服务行业从业者,也包括机构自建的市场人员或熟人网络。
该模式将医疗行为嵌入非医疗场景,使消费者在“熟人带路”“群体氛围”中降低警惕,尤其容易对信息获取能力较弱、风险识别不足的老年群体形成影响。
同时,一些机构以“公益课”“国学讲座”等名义组织活动,将医疗消费与“运势”“孝道”“家庭责任”绑定,实质是以情绪施压替代医学判断,诱导非理性决策。
更值得警惕的是,个别机构在资质不全或管理不规范情况下仍开展诊疗,通过“只接熟客”降低曝光度,以规避外部监督与随机检查。
影响——侵害消费者权益,放大医疗风险与社会信任成本 医疗美容虽属医疗服务,但部分消费者将其误认为普通美容护理。
若机构未依法取得医疗机构执业许可或未按规定备案,人员资质、药械来源、无菌管理、并发症处置能力均存在不确定性,一旦发生感染、过敏、血管栓塞等风险,后果可能远超经济损失。
对老年人而言,基础疾病较多、机体耐受较弱,更需严格评估适应证与禁忌证。
在消费权益层面,缺少知情同意、病历记录与收费明细,会使退费、维权、责任认定困难重重。
对行业层面而言,灰色渠道以高额返佣驱动,容易推高价格、扰乱市场秩序,挤压合规机构生存空间,损害公众对医疗服务的信任。
对策——从“资质—渠道—话术—支付—留痕”全链条堵漏洞 一是压实机构资质“硬门槛”。
医疗美容属于医疗行为,应严格执行许可准入与备案管理,对无证擅自执业、超范围经营、拒不整改等行为依法从严处理,并推动行政处罚信息更便捷查询、可视化展示,让消费者“一查便知”。
二是整治“渠道引流”灰色利益链。
对生活美容机构、健康讲座组织方与医美机构之间的导客返利、虚假宣传、变相医疗推销等行为开展联合治理,形成卫健、市场监管、公安等部门的协同执法机制。
对以“公益”“国学”包装的营销活动,应重点核查是否存在虚假宣传、诱导交易及非法行医线索。
三是把规范流程落到每一次操作。
落实术前评估、风险告知、知情同意、病历记录、药械可追溯、收费清单等基本要求,推广电子留痕与票据规范,避免“只扫码不签字”“只付款无凭证”。
同时,鼓励合规机构公开医生资质、项目适应证、价格构成与并发症处置预案,提升透明度。
四是加强对老年群体的消费与健康教育。
社区、街道、养老服务机构可将医美风险识别纳入常态化科普,提示老年人对“包治”“立刻见效”“影响子女运势”等说辞保持警惕。
家庭成员也应关注老人异常支出与“熟人带去体验”等情况,必要时及时求助监管部门或法律援助。
前景——推动行业回归医疗本质,建立更可感知的安全与诚信体系 随着医美需求增长,行业治理需要从事后处置转向前端预防与系统监管。
下一步,应在持续加大执法力度的同时,完善医美机构与医务人员的公开查询机制,推进药械使用、价格收费、诊疗文书的标准化,压缩“渠道医美”依赖信息不对称获利的空间。
对以非医疗场景组织导流、针对老年人的精准营销,也应建立更明确的边界与惩戒规则,形成可持续的长效治理。
这起"风水医美"事件折射出银发经济时代的监管新课题。
当不法分子将诈骗话术包装成"传统文化",利用亲情纽带实施精准收割,不仅需要强化执法力度,更需构建家庭-社区-机构联动的防骗网络。
如何让老年人既能享受现代医美技术进步的红利,又能规避消费陷阱,考验着社会治理的智慧与温度。