前些日子，金湖这地儿一个老旧小区里的事儿让大伙儿心头发慌，好在被城里的网格员给摆平了。3月中旬那会儿，黎城街道城中社区的一位居民满脸笑容，给网格员连声道谢。他说现在下水道通了，以前那股难闻的气味没了，积水也排走了，马路上看着清亮亮的，出门也方便多了。这事儿让大伙儿心里头舒坦了不少。其实这也不算啥特别的事儿，也就是网格员平常工作的一部分。这阵子他们一直在忙着听老百姓的心声，把一个个网格全都走了一遍，用脚步丈量民情。 城中社区的这些老旧小区年头比较久，管道老化是常有的事儿，下水道堵塞、环境卫生差这些都是大伙儿的烦心事。面对这些情况，网格员心里一直记着“群众利益无小事”。有居民来反映情况了，他们马上赶到现场安抚情绪，把堵塞的位置和影响范围都记下来，然后赶紧联系专业的人来清理。清理的时候他们一直在现场守着维持秩序，提醒路人注意安全。看管道通了、路面干净了，居民们都竖起大拇指称赞网格员办事效率高、态度好。 除了处理像下水道堵塞这种急事儿难事儿，网格员平时的服务也早就渗透到了居民生活的细枝末节里。“大爷，您反映的楼道堆物问题我们已经联系物业和志愿者了，今天就给您清干净，以后也会定期来检查。”“大姐，电动车得停在指定区域不能占消防通道，咱们一起推过去吧。”像这样暖心的对话每天都在城中社区的各个楼栋里上演着。