因为输液这个事儿，患者让护士赔礼道歉！关键证据保留下来给护士洗刷冤屈！导读护士活儿累且杂，必须时刻保持对病人负责的态度，耐心细致点，既得保证患者安全，还得保护自己。小闫给张某扎针的时候，输液管连着10分满的一瓶药水。第一瓶药液输完了，医生把第二瓶给接上，整个过程里老人家都没啥感觉。刚过19点的时候护士给老人换第三袋100ml液体，结果到了20:20左右老人家属急呼呼地喊人，小闫这才走进病房看见床单上一大片鲜红血迹，针头掉了液滴也停了。好在没空气进血管，她赶紧给穿刺处消毒加压止血，又换了根输液器重新扎针到另一只胳膊上。眼看着21点多才输完，以为没事了呢，21:30病人家属全都挤到护士站兴师问罪。他们说全程没人过去看过一眼。 护士长一看监控和巡视记录就明白了：在18点到18点50分这段时间里护士总共巡视了2次病房，输液记录单上也写着2次；等到19点05分到20点这段时间也是巡视了2次；等到家属叫人的时候距离上一次巡视才刚刚过去10分钟。面对这些解释和证据病人和家属也不再闹腾了。 换个角度想，要是没有那个输液巡视记录呢？以后再发生这种事又得闹腾？这一趟的巡视其实能给病人带来不少好处。首先是能让大家知道自己在治啥、吃啥药的机会变多，“知情”以后心里就不发慌；二是逼着护士更勤快、更细心；三是万一出点过敏反应或者液体渗出啥的也能早点发现；四是方便上面检查工作；五是这就是一份最好的记录凭证。 这种服务到底有多重要？不管是对病人还是对医护来说都是不可或缺的。只有主动上门服务才能把“一切为了病人”落到实处。这样做既营造了和谐的就医环境也提升了整体的服务质量。