工行盐城分行营业部营业室成功堵截了诈骗资金，仅一天时间，黄才盛所在的营业部就上演了这一幕。当时，一位年过七旬的老人神色慌张地走进营业室，急着要求取出20万元的定期存款，并把钱转到一个陌生账户里。老人在办理过程中一直表现得非常紧张，不愿意多说什么，只重复着快点办好。 营业员凭借长期的反诈培训和警觉性，一眼就看出这是个骗局。为了避免把事情闹僵，工作人员并没有直接拒绝老人，而是找借口拖延时间。他们一边安抚老人的情绪，一边赶紧把情况汇报给主管。面对老人想要马上操作的强硬态度，网点的工作人员始终保持耐心，用通俗的语言给老人讲反诈知识。工作人员结合最近发生的真实案例提醒老人，一步步帮他认清骗局。 经过长时间的耐心劝说，老人终于从恐慌中回过神来。他意识到自己差点掉进了电信诈骗的陷阱，对工作人员再三表示感谢。正是这次及时、细心且负责的劝阻保住了老人的养老积蓄，也让在场的其他客户受到了深刻的教育。事情解决后，工作人员还现场给老人普及了反诈知识，指导他安装了相关APP。 工行盐城分行营业部营业室一直把反诈防诈作为重点工作。他们常态化开展反诈主题活动，通过讲述亲身经历的故事来教育大家。营业室把每一笔业务都当作宣传反诈的机会，日常工作中严格执行转账风险提示等制度。他们对大额转账和老年客户特别关注，坚持多问一句、多想一层、多拦一步。 为了增强大家的反诈意识，“一线员工说反诈”活动开展以来效果显著。员工们主动分享拦截经历和交流沟通技巧，把实战经验转化为能力。 同时，营业室还和盐城公安反诈中心保持紧密合作。一旦发现可疑交易就第一时间上报并联系警方形成工作闭环。 黄才盛认为柜面虽小责任如山。多一分警惕就少一分风险。 今后工行盐城分行营业部营业室将持续深化反诈宣传工作。把宣传融入日常服务中去覆盖到更多地方。用金融力量助力平安盐城建设展现国有大行基层网点的责任与风采。