为贯彻《河南省优化营商环境条例》精神，郑州高新区城市管理部创新监督方式，组织开展"我陪群众走流程"主题活动；社会监督员深入政务服务一线，全程参与工程建设占用城市道路、挖掘城市道路、占用绿地、迁移树木等高频事项的办理体验，通过换位思考精准发现和解决服务中的堵点难点。 优化营商环境已成为各地推进高质量发展的重要举措。郑州高新区作为省市重点发展区域，城市管理部门掌握的多项审批事项办理质效直接影响营商环境水平。这些事项涉及企业和群众的切身利益，提升服务效能、增强获得感成为当前课题。 此次活动中——监督员以普通办事人身份——零距离体验了从申请、受理到审批的全流程。通过实际操作，他们直观发现了流程中的各类问题，包括环节设置是否合理、办理时限是否充分压缩、服务指引是否清晰诸上的不足。这种"体验式"监督相比传统书面反馈更具体、更真实，为部门优化服务提供了第一手的改进依据。 郑州高新区城市管理部表示，将以此次活动为契机，持续梳理高频事项办理流程，简化办理环节、压缩办理时限、优化服务方式。部门将建立长效机制，定期邀请监督员参与流程体验和评议，形成"发现问题—分析问题—解决问题—再次验证"的闭环管理。同时加强与相应机构的协调配合，消除跨部门办事的"中梗阻"现象，让企业和群众切实感受到政务服务的便利。 此做法反映了政府部门以人民为中心服务理念。通过邀请社会监督员参与，既发挥了群众的监督作用，又增进了政府与社会的互动理解，有助于形成"政民同心、共同参与"的良好氛围。这种开放、透明、互动的政务服务改革思路，对推动全社会营商环境优化具有示范意义。
当行政审批窗口成为感知社情民意的前沿阵地，"陪办"活动的价值已超越技术改良层面。它既是新时代践行群众路线的生动体现，更揭示了行政效能革命的本质——唯有打破政府服务的"供给侧思维"，才能真正构建与高质量发展相适应的治理体系。这场发生在中原大地的政务服务升级实践，或将为全国提供更具启示性的改革范式。