春节家政消费升温 山东提醒警惕资质陷阱和预付风险

春节前夕,家庭保洁、老人照护等家政服务需求明显攀升。行业监测数据显示,部分城市节前两周订单量较平日增长超过200%,同时服务纠纷也上升30%以上,主要集中临时加价、服务质量不达标等问题上。市场乱象背后有多重原因:一上,部分中小家政公司为抢占节日市场采取“低价引流”,却未把服务范围和标准说清;另一方面,消费者对高空作业、特殊材质养护等专业服务了解不足,容易与商家在标准上产生分歧。更需警惕的是,个别无证机构通过社交平台揽客,利用消费者证据留存意识不强的漏洞规避责任。

家政服务关系千家万户,尤其涉及老人、儿童等特殊人群的安全与福祉;规范家政服务市场秩序,既需要企业提升服务标准、守信经营,也需要监管部门加强监督、完善规则,同时还需要消费者提高自我保护意识、理性消费。山东省消费者协会的消费提示为消费者提供了可操作的参考,关键在于落实到选择、签约与付款等具体环节。只有消费者、企业和监管部门共同发力,才能营造规范有序、安全放心的家政服务市场环境,让春节期间的家政服务真正发挥应有作用。