2026年，郑州电信客户服务恳谈会在3月12日这天顺利召开，我们邀请了来自社会各界的30位监督员代表，还有刘平总经理和云网运营部、客户服务部等部门的管理人员，大家聚在一起，面对面聊一聊未来的通信服务。大家都聊得挺开心，尤其是对于郑州电信在数智化方面的努力和成绩，给予了高度肯定。为了把客户的体验做得更好，我们专门给各位嘉宾展示了天翼智屏、天翼智铃这些新产品。市场监督管理局的网监分局代表说，他们用了移动执法平台之后，工作效率提高了不少。郑州公路枢纽信息中心的代表也提到，现在的电信服务确实让人很放心，他们自己也打算继续选择中国电信。为了能让更多人用上好服务，我们计划在2025年把用户规模推到500万。为了给老百姓和企业提供更好的环境，我们建了3.6万个4G/5G基站，让乡镇农村的覆盖率超过了98.63%。为了给特殊群体提供便利，我们还专门成立了485家爱心服务点。我们要在中国电信云网运营部和工信部的指导下，利用“云网数智安”这些能力来拥抱AI技术。我们还要在河南建设低空经济实验室，积极参与郑州量子城域网的建设。这次恳谈会之后，我们把参观河南电信博物馆这个环节也安排上了。刘平和大家一起回顾了中国通信发展的历史故事。通过这次活动，客户们对我们的信任更深了。未来我们还会继续努力推动服务升级，给广大用户带来更好的数字生活体验。