招远移动为了让大家在冬天能过得更舒心，特意组织了一支专门的队伍，专门去给老百姓送温暖。山东移动招远分公司的工作人员们积极响应，大家把这事儿当成了头等大事，专门成立了“冬季送暖服务队”，打算深入到各个社区和村庄里去。活动开始之前，招远移动的人就没闲着，他们先去了一趟村子，仔细打听大家有什么难处。摸清情况之后，他们很快就把该办的手续都整理好了，还定下了标准的流程，为的就是能把服务做到位。 小张就是这个服务队的一员，他在一次上门的时候碰到了张阿姨。张阿姨年纪大了，腿脚不太利索，以前去营业厅办业务特别费劲。现在有了专人上门服务，张阿姨心里别提多高兴了。她平时喜欢用手机听听戏、看看视频，以前只能在家里用 Wi-Fi，一出门就不敢多用手机怕流量不够用。小张看在眼里，立马给她推荐了一个更划算的套餐。他不光帮着办好了手续，还手把手教会张阿姨怎么查话费、怎么看流量用了多少。这下可好了，张阿姨再也不用担心出门上网会超支了。 除了解决这些小麻烦，小张还特意给张阿姨讲了不少防骗的知识。现在电信诈骗花样多得很，老年人很容易上当。小张细心地给张阿姨分析了几种常见的骗局套路，帮她提升了警惕性。这一来二去的服务下来，招远移动的员工一共帮客户解决了17个大大小小的问题。每一件事儿都是大伙儿辛苦换来的成果，每一次客户露出的笑脸都是对咱们工作最大的肯定。 招远移动客户服务部今后还会坚持“客户第一”的原则，不管是哪个小区还是哪个村头，都要去跑跑腿儿。咱们的目标就是要打通那条通往老百姓心里的“最后一公里”。以后大家不管是遇到网络问题还是别的什么烦心事，都可以来找我们。我们会一直陪着大家解决难题、办实事儿，为了让日子过得更好、社会更和谐而努力奋斗。