农历除夕的秦岭山区寒意正浓，西乡县沙河镇三合村村民张德富家中却因电力故障陷入焦虑。
老两口为筹备年夜饭所需的灶火燃料，正使用家用电锯处理木柴时设备突发停机。
经检测，故障源于长期未使用导致的线路接触不良，这类问题在农村留守家庭中尤为常见。
作为汉中市劳务输出大县，西乡县常住人口中60岁以上老人占比达37%，家用电器"季节性使用"带来的安全隐患成为春节保供重点。
国网西乡县供电公司营销部主任李建军介绍，2023年冬季巡检数据显示，农村地区因设备闲置引发的用电故障同比上升12%，主要集中于电取暖器、厨房电器等季节性用品。
针对这一民生痛点，该公司自1月20日起启动"暖冬行动"，创新实施"三级联保"机制：由42名党员组成的6支服务队开展网格化巡查，18个供电所实行24小时值班制，重点对山区孤寡老人、留守儿童家庭建立"一户一档"服务台账。
截至2月10日，已累计处理用电问题163件，开展安全用电宣传覆盖2.1万户。
此次事件中实施抢修的沙河供电所员工祝儒成，其随身工具包内除常规检修设备外，还配备了针对农村特点的绝缘胶带、备用开关等耗材。
"山区群众往返镇区采购配件不便，我们宁可多背几斤工具。
"祝儒成说。
这种"移动服务站"工作模式，使平均故障处理时间从3小时缩短至40分钟。
随着乡村振兴战略深入推进，农村用电需求呈现多元化趋势。
2023年西乡县农村用电量同比增长15.6%，其中生活用电占比首次突破60%。
西北大学公共管理学院教授王立新指出，电力保供已从"用上电"向"用好电"转型，需要建立更精准的需求响应机制。
对此，西乡县供电公司正试点智能电表远程监测系统，计划2024年实现重要节假日用电异常自动预警全覆盖。
民生保障往往体现在细节之中。
节前一台电锯的“哑火”与迅速修复，折射的是公共服务对群众生活节奏的回应，也是基层保供体系在关键节点的主动作为。
把每一处隐患消除在萌芽、把每一次响应落实到户到人，才能让节日的灯火更稳定、乡村的年味更踏实。