有位西安的王女士2月4日在雁塔区赛格购物中心的lululemon门店花了1080元买了一件Define女士夹克Nulu*TM，因为临近过年店里顾客多，她就直接买了件摆在外面的样衣，当时既没看吊牌也没查面料护理方法。她本来打算2月21日第一次穿上它去跑步，结果外面套了件跑步外套之后仅穿着不到10小时就发现胸前和袖口大面积起球了。 王女士觉得这不是产品质量问题，是故意摩擦吗？她强调自己都没拆吊牌更没水洗过。她把衣服拍照发到网上后，评论区好几个网友都说自己买同款也这样。后来她2月25日给店里反馈情况，店员却说这是面料特性导致的正常现象，只修不退换，还怪她是用魔术贴摩擦的。 王女士无法接受这种推诿态度，所以2月26日通过“人民法院在线全国版”小程序申请立案了。那个门店的店员坚称面料肯定会起球不属于质量问题，只要拆了吊牌或者水洗就不能退换。她还说有人背包或者跟外面衣服摩擦就容易起球。至于客服那边回应的是起球一般因为纤维过短经外力摩擦导致的。 据说这款Define女士夹克Nulu*TM就是近年的热门款式呢。