下午5时46分，杭州东站派出所民警郭哲炜和辅警关长江在候车大厅开展网格巡逻时，发现一名中年男子在12A检票口附近突然倒地。男子捂着胸口，面色发紫，已失去意识，周围乘客迅速聚集，情况十分紧急。 民警初步判断，男子可能突发心脏或脑血管等急症。现场未发现同行人员，无法及时获取病史信息。面对突发情况，民警立即将情况上报综合指挥室，同时联系120急救中心，并呼叫临近警力和车站工作人员赶到支援。 应急联动随即启动。约2分钟后，增援警力带领驻站医生到达现场。医护人员迅速展开抢救，民警同步疏散围观人群，用4把伞式围挡为患者遮挡，保护隐私并维持秩序。 抢救过程中，民警的细致排查为医生处置提供了参考。他们在患者行李箱中发现其日常药物，包括止痛药和维生素B胶囊，并通过患者口袋内的身份证信息联系家属，确认身份并及时通报情况。 经紧急救治，患者约5分钟后逐渐恢复意识，虽仍无法言语，但对声音已有反应。随后患者出现呕吐，现场处置仍需持续。民警继续做好保障，挪开周边座椅保持通风，并为后续转运开辟急救通道。 约10分钟后，120急救人员抵达。患者通过已开辟的绿色通道被迅速送往就近医院深入治疗。从发现患者到送医，全程用时二十多分钟。 后续了解到，患者为45岁的吕先生，事发时准备乘坐高铁前往河南。医院诊断其为突发急性心肌梗死。因送医及时，患者在心梗救治“黄金时间”内得到抢救，目前已脱离生命危险，正在医院康复治疗。患者妻子表示，待丈夫情况稳定后将返乡静养，并对杭州东站派出所民警的及时救助表示感谢。
这场紧急救援说明了公共服务体系的协同效率，也反映出城市应急处置能力的提升。随着春运客流增加，专家提醒旅客关注自身健康状况；公共场所也应更普及AED设备并加强急救培训。让每个环节都能快速衔接，才能让“黄金救援”更稳定、更可持续。