问题：岁末寒潮叠加节前订单高峰，外卖配送员等新就业形态劳动者普遍面临“时间紧、强度大、环境冷”的现实压力。
冬季骑行送单易受低温影响，手部冻伤、体力消耗、设备续航不足等问题更为突出。
与此同时，部分从业者工作流动性较强、休息空间不足、社会支持相对分散，如何在节前把关爱与保障落到实处，成为基层工会服务的新课题。
原因：一方面，平台经济带动即时配送需求增长，节日期间餐饮消费、礼品配送等场景集中释放，订单量上升带来劳动强度增加；另一方面，户外工作受天气影响大，低温、大风等条件会加剧安全风险与身体负担。
更深层看，新就业形态劳动者群体规模扩大、结构多元，既需要基本的防寒物资与应急支持，也渴望被尊重、被理解的社会认同。
基层工会与社区组织在公共服务供给中承担着“补位”和“兜底”的角色，需要用更贴近一线的方式把服务送到劳动者身边。
影响：针对性关爱能够在短期内缓解从业者冬季出行和工作痛点，降低因严寒导致的职业伤害风险，提升节日期间城市运转的稳定性与服务供给能力。
更重要的是，此类行动以工会驿站为载体，把“临时慰问”延伸为“常态服务”，有助于增强新就业形态劳动者的归属感，促进劳动关系和谐与社区共治。
对城市治理而言，完善面向户外劳动者的服务网络，不仅是民生温度的体现，也有利于提升公共服务的精细化水平，形成共建共治共享的社会氛围。
对策：据了解，天津市西青区津门湖街道总工会在春节前启动“新就业形态劳动者温暖行动”，依托金奥国际社区工会驿站等阵地，为外卖配送员送上包含手套、暖手宝等防寒用品的“冬日暖心礼包”，并安排工作人员、志愿者现场核对信息、发放物资，与劳动者面对面交流，了解工作强度、配送难点和生活需求。
相关负责人表示，驿站坚持“建好一个站，惠及一批人”的服务导向，持续优化服务内容，目前已为户外劳动者提供饮水补给、休息充电、应急药品等服务累计超过200人次，努力把驿站建设成为户外劳动者的“避风港”和“加油站”。
从服务逻辑看，此举突出“送物资”与“听诉求”并重，有利于把共性需求与个性困难分类梳理，为后续精准服务提供依据。
前景：随着新就业形态不断发展，关爱服务需要从“季节性、活动式”向“制度化、可持续”升级。
下一步，可在延续节前后慰问的基础上，进一步完善驿站服务清单，强化冬季安全提示、应急保障和休息补给的稳定供给；同时通过需求采集、定期回访等机制，推动服务从“有什么给什么”转向“缺什么补什么”。
在城市层面，若能形成工会牵头、社区协同、社会力量参与的常态化关爱网络，将更有利于提升新就业形态劳动者的职业获得感与城市融入度，为节日期间民生服务保供稳价、城市运行平稳提供支撑。
新就业形态劳动者用实际行动推动着城市的正常运转，他们理应获得社会的尊重和关怀。
津门湖街道总工会的温暖行动虽然规模不大，但其意义深远。
它提醒我们，关爱劳动者不仅是工会组织的职责，更是整个社会的共同责任。
只有当每一位户外劳动者都能在城市中感受到归属感和幸福感，我们的城市才能真正成为温暖的家园。
这项行动也启示我们，在追求经济发展的同时，不能忘记那些默默奉献的劳动者，他们的微笑就是城市最美的风景。