最近在中华人民共和国,有个事儿挺让人揪心的,北京的北京市第二中级人民法院审结了一起关于老年旅游的案子,事儿发生在天坛公园和长城,让大家伙儿对老年旅行的安全问题都捏了一把汗。江某当时已经六十几岁了,跟着团去北京玩了五天。第三天早上,他突然觉得身体不舒服,虽然医生尽力抢救了,但还是没留住他的命。原来,江某有高血压的老毛病。 家属觉得旅行社也有责任,说他们私自加了不少项目,还总让大家凌晨四五点钟就起床赶路,根本没有给人休息的时间,更别提尽到必要的救助义务了。旅行社那边却不这么想,他们坚称江某的死主要是因为自己的病没控制好,而且出门前也没跟他们说清楚身体状况,所以不能怪公司。 法院仔细研究了法律规定后认为,《中华人民共和国旅游法》里说了,旅行社组织老年人出游得负起安全责任。江某作为成年人,对自己的身体状况最清楚,他明知道有高血压还不告诉旅行社,行程里他也累得不行还非要接着走,这得负主要责任。 不过旅行社也不是完全没错。他们的问题有三个方面:第一,告诉游客的信息不够充分。导游只是发短信说了时间改了一下,对白天怎么走、累不累这些事一点也没细讲。最离谱的是两天早上都要大家四点多起床赶路;第二是健康管理没跟上。旅行社没问过游客身体好不好,也没记录下来;第三是行程安排太不合理。本来有长城这么累的地方已经够了,导游又临时加了自费演出和天坛公园的项目,让一天的活动变得特别密特别累。 基于这些分析,法院判旅行社给家属赔了35万多块钱。这个判决提醒咱们:出去旅游的时候身体得自己先掂量掂量,特别是报名那种需要走很多路或者爬山的项目时,最好如实告诉导游自己的病史。老人在路上也要量力而行。 对于做旅游的企业来说这也是个警告:带老人出去玩不能像带别的团那样随便凑合。得专门设计适合老年人的宽松行程;得把每个人的健康信息都登记好;导游得学怎么照顾老人、处理意外情况;绝对不能乱改行程加那些高强度的项目。 现在市场上有些产品打着低价或者精华游的幌子其实是通过少让大家睡觉、多让大家购物或者交钱来看演出来赚钱的。这种方式对老年人特别不友好。监管部门和协会得好好管管这些行为,鼓励推出真正对老人好的产品。 老年人也有享受旅行的权利,这个权利需要大家一起来守护。江某的遭遇是个多方面原因造成的悲剧。为了让“夕阳红”之旅变得温馨又安全而不是充满危险和痛苦,咱们得一起努力才行。