甘肃天水，一股暖流正在职工群体中涌动。天水市总工会以"四心"服务理念为指引，将工会组织建设成为职工信得过、靠得住、离不开的"娘家人"，为推进地方经济社会发展注入源源不断的工人力量。 关键在于精准把握职工需求。天水市总工会将"暖心"关怀融入日常工作，形成了贯穿四季的关爱体系。今年两节期间，274万元专项慰问资金精准流向省市列重点工程、重点企业、民生保障行业及新就业形态群体，惠及职工8265人次。从有轨电车示范线工程的火热工地，到京环环境服务公司的清晨街巷，再到京东物流的分拣中心，慰问组的足迹遍布职工最需要鼓舞的地方。去年酷暑时节，60万元防暑降温物资被送到9000多名奋战在高温一线的职工手中。这些看似微小的关怀——一袋茶叶、一瓶饮料——却寄托着对劳动者健康的深切关注。农民丰收节前，慰问组走进田间地头和企业合作社，向70名劳模、农民工及23家单位送上23万元慰问金，共享丰收喜悦，礼赞劳动创造。同时，天水市总工会组织300人次省级劳模、技术工人参加疗休养，为227名劳模工匠办理公交模范卡，为2名陇原工匠落实高层次人才服务卡，让劳模工匠在奉献社会的同时，也感受到社会的尊重与关爱。 困难职工的急难愁盼问题需要实实在在的帮扶。天水市总工会以"真心"换真情，用真金白银和务实举措架起纾困解难的"连心桥"。该工会严格依照帮扶资金管理与档案管理办法，筹措帮扶资金509.75万元，精准覆盖462户困难职工家庭，帮扶勤工俭学学生182名，慰问特殊困难群体33户，为53名新发现的困难职工建立档案，实现动态管理、应帮尽帮。在助学上，天水市总工会紧密结合"结对帮扶·爱心甘肃"工程建设，发放92万元助学金，资助184名新录取的大学生，照亮寒门学子的求学路。针对职工子女假期"看护难"问题，工会开办托管班16期、组织博物馆研学8期，服务职工子女760余人次，并为112名新就业形态劳动者子女送去专项慰问。应急响应上，工会的援助从不缺席。去年以来，共向受洪涝灾害影响的10家单位543名职工发放慰问金21.72万元，向2家经营困难的外贸企业163名职工送去15万元慰问金，与职工和企业共渡时艰。 职工的身心健康是工会不变的牵挂。天水市总工会以"贴心"服务，努力构筑职工生命健康的防护网。针对新业态群体，工会率先落实省列为民办实事项目，为826名新就业形态劳动者赠送专项互助保障、组织健康体检，并联合建成20处"工会驿站·骑手之家"，从保障到服务，提供全方位呵护。推广互助保障理念上，工会通过召开推进会、举办培训班、制定专项意见、开展健康大讲堂和有奖问答等多种形式，推进职工互助保障工作深入人心。截至目前，全市参保单位超830家，累计为2112人次赔付204万元，有效起到了互助互济、"二次医保"作用。工会还专门走访慰问获得大额理赔及困难的会员74人，让保障更有温度。 围绕中心、服务大局是工会工作的价值所在。天水市总工会以"恒心"聚力，通过深化劳动竞赛、创新职工创新创业平台、推进产业工人队伍建设改革等举措，为地方经济社会高质量发展注入强劲动能。工会组织利用桥梁纽带作用，引导职工立足岗位、建功立业，形成了劳资和谐、上下同心的良好局面。
天水工会的实践展现了从"活动型"向"服务型"的转型成效；其创新在于构建精准识别需求、高效配置资源的闭环体系，为新时期群众工作提供了有益借鉴。"四心"服务的持续深化，将继续彰显工会在国家治理现代化中的独特作用。