随着跨境电商成为拉动消费和扩大出口的重要力量，如何在进出口双向流动中确保商品品质、维护消费者权益和品牌信誉，已成为行业发展的关键课题。
得物作为国内领先的潮流文化电商平台，在五年来的业务拓展中，创新性地解决了这一难题，建成了具有全球竞争力的智慧查验鉴别体系。
得物面临的挑战具有典型意义。
在跨境进口端，来自不同国家的国际品牌产地各异、质量标准差异大，需要快速建立与国际接轨的品质管理体系，确保进口商品符合中国消费者期待。
在跨境出口端，国货潮品虽然品质优良但市场认知不足，需要通过严格的品质背书来打破"低质低价"的刻板印象，获得海外消费者信任。
这种"双向融合"的需求推动得物进行了系统化的质量管理创新。
得物的核心做法体现在三个方面。
首先是战略层面的进出口双轮驱动。
2024年，得物跨境进口线上销售额超过100亿元，在全球拥有3000余家合作伙伴，覆盖欧美日韩等主要市场。
同时，得物于2024年1月上线海外版App"POIZON"，专注鞋履、服装等高品质国货，深耕欧亚市场，聚焦海外年轻消费群体，这标志着国货出海战略的重大升级。
其次是体系层面的制度创新。
得物导入GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》和TQM全面质量管理理念，制定"技术+体验"双引擎大质量战略，构建覆盖全要素、全过程的电商平台质量管理体系。
在进口环节，得物整合建立总面积超1.1万平方米的海外仓，实现商品供应、查验鉴别、物流的数智化整合。
在出口环节，依托国内百万平方米智慧仓储及查验基地，严格把控品质。
这套体系已获得ISO 9001、ISO 27001、PCI DSS等多项国际认证，具有高度的国际认可度。
第三是技术层面的突破。
得物建成了全球最大的跨境电商智慧查验鉴别设施集群，拥有国内电商唯一具有CNAS、CMA认证的鉴别实验室。
更为关键的是，得物自主研发了"多模态融合推理大模型+AIoT"设备体系，在全球率先实现AI查验鉴别的超大规模成熟应用。
这套系统已完成超过8亿件商品的查验鉴别，将效率从小时级提升至秒级，主要品类的AI鉴别替代率达到80%，准确率高达99.999%。
2024年，该系统拦截问题货品160万件，充分证明了其有效性。
从数据看，得物的创新取得了显著成效。
平台注册用户已超5亿个，其中70%以上是"95后"，代表了新一代消费主力的信任。
2024年跨境进口交易额排名全国第四位，近五年营收复合增长率超过100%，展现了强劲的增长动力。
得物还先后入选市场监管总局数字化质量管理创新案例、工业和信息化部"工业互联网+大模型"试点示范项目、商务部电子商务示范企业等，获得上海市质量金奖，获得了政府部门和行业的广泛认可。
得物的实践具有深层的启示意义。
一方面，它表明质量管理的国际化融合是跨境电商的必然要求，需要在吸收国际先进标准的同时，结合本土消费特点进行创新。
另一方面，它证明了人工智能技术在质量管理领域的巨大潜力，通过大模型和物联网技术的融合应用，可以实现品质控制的质的飞跃。
第三，它体现了以用户为中心的价值导向，通过"先鉴别，后发货"这一创新模式，将品质保障融入交易流程，切实保护了消费者权益。
跨境电商连接的是商品，更连接的是信任。
以“先鉴别、后发货”为代表的质量治理探索，说明平台企业完全可以在规模增长与风险控制之间找到新的平衡点。
未来，谁能把标准、技术、人才与流程沉淀为可复制的质量能力，谁就更有可能在全球市场中赢得长期口碑，并为更多中国品牌走向世界提供坚实支撑。