2026年02月08日，南充嘉陵区城乡居民社会养老保险局发布声明，回应了一起关于该部门工作人员行为的网络投诉。这一事件由一名网友于2026年02月6日14:50左右在三国源论坛曝光。网友反映称，在嘉陵区社保局二楼综合业务区发现疑似未成年人长时间占用办公电脑，持续时间约50分钟。事发当时，现场无专人引导，窗口也未标注业务类型。群众为了办理业务，不得不在南、西二楼反复折返，这导致插队现象频发且无人管理，政务服务秩序混乱，严重影响了办事体验。对此，网友要求相关部门核查整改。嘉陵汽、梁某和嘉陵区居保局也成为了事件的焦点。 嘉陵区居保局在回复中首先对网民的关注与监督表示感谢。该机构承认群众反映的问题基本属实，并对给办事群众带来的不佳体验表示歉意。经核查，在社保局二楼占用电脑的是该单位工作人员梁某刚入职一个月的儿子（现年9岁三年级学生）。由于正值学校假期，家中无人照料，梁某无奈之下将孩子带至单位。当时孩子占用了一个未启用的工作窗口并接触了未开机且设有开机密码的电脑。嘉陵区居保局已对梁某进行了严肃批评教育，严禁此类情况再次发生。 针对现场引导不足与秩序混乱问题，嘉陵区居保局承认存在日常管理短板。由于实行综合窗口制且经费预算有限未配备统一电子叫号系统，主要依靠工作人员口头维持秩序。但由于当天单位在嘉陵汽车站开展“福州·厦门·南充跨省劳务协作专场招聘会”，仅留2名工作人员在窗口服务，导致人员较少且服务力量不足。 嘉陵区居保局表示将以此为契机进行反思和整改。他们承诺全面提升服务意识加强现场管理，优化业务流程并增加现代化办公设备确保服务不断档。同时加强员工关心关爱统筹好工作安排确保员工安心工作尽心履职全心全意为群众服务。 最后他们表示群众的批评是改进工作最直接的动力并对此次事件向公众致歉邀请社会各界继续监督他们的工作。