寒假是未成年人校外活动相对集中的时期，也是部分家庭面临“孩子去哪儿、谁来管”的现实难题。尤其对双职工家庭而言，假期看护与教育衔接问题更为突出。如何让孩子有安全去处、让家长安心工作、让社区服务不断档，考验着基层公共服务供给的温度与精度。 从实践看，江西南昌县莲塘街道以新时代文明实践站为依托，李埠南路社区推出“暖心寒假托管班”，并联合公益力量共同组织实施。返乡大学生主动报名加入服务团队，围绕“学玩结合”设计课程：一上开展作业辅导、查漏补缺与学习习惯引导；另一方面通过趣味英语互动、乐高拼搭、协作游戏和观影分享等环节，增强孩子参与感与获得感。志愿者定时到岗、按日安排活动，以陪伴式服务营造积极向上的学习氛围，让假期托管不止于“看住”，更注重“育人”。 此做法背后有其现实原因与治理逻辑。其一，寒假托管需求意义在于阶段性与集中性，单靠家庭内部资源难以完全消化；社区以公共阵地承接需求，能够降低家庭成本、提升服务可及性。其二，返乡大学生时间、知识结构与沟通能力上具备优势，既能提供学业支持，也能通过同伴式互动拉近与孩子的心理距离。其三，引入公益组织与志愿力量，有助于补齐基层人手不足、活动组织经验不均等短板，形成“社区搭台、社会协同、青年参与”的服务模式。 托管班带来的影响，首先体现在对家庭“后顾之忧”的缓解。多位家长表示，托管服务如同假期里的“及时雨”，既解决了上班期间的看护问题，也让孩子在集体活动中学习、交友、规律作息。其次体现在未成年人假期成长环境的优化。作业辅导与兴趣活动并重，有助于孩子在学习方法、表达沟通、团队协作各上得到锻炼，减少无序沉迷电子产品等风险。再次体现青年群体的社会化与能力提升。参与托管的大学生在组织协调、课堂管理、沟通引导中接受“基层课堂”的历练，更直观理解教育的价值与社区服务，志愿精神在实践中得到强化。 同时也应看到，假期托管要办得稳、办得久，需要在制度化、规范化上持续用力。对策上，一是完善安全与管理机制。明确服务流程、签到制度、应急预案与责任分工，强化场地安全检查与活动风险评估，确保“托得住”。二是提升课程与服务质量。围绕不同年龄段设置分层活动，增加阅读引导、科学小实验、体育锻炼、传统文化体验等内容，使托管更具教育性与成长性。三是健全多元参与与保障体系。通过团组织、社区、学校、社会组织联动，建立志愿者招募培训、考核激励与持续补充机制，探索公益资金、社会捐助与公共服务资源的合理衔接，增强可持续性。四是加强家校社协同。及时与家长沟通孩子表现与需求，推动托管服务与家庭教育指导形成闭环，让“陪伴”更有方向。 从前景看，随着城镇化推进与家庭结构变化，假期托管、课后服务等公共需求仍将持续增长。基层治理的关键，在于把分散需求转化为可复制的服务供给，把志愿热情转化为可持续的制度安排。南昌县的探索表明，依托新时代文明实践阵地，发挥青年志愿力量与社会组织专业优势，能够在不增加群众负担的前提下提升服务效能，为社区治理注入新动能。未来，若能继续形成标准化课程包、志愿者培育链条和常态化服务机制，寒暑假托管有望从“应急式补位”走向“常态化供给”，更好托举儿童成长、支撑家庭发展、增进社区凝聚力。
这项服务既解决了家长的实际困难，又为大学生提供了实践平台。当青年力量与社区需求相结合——不仅创造了新的服务模式——也表明了志愿服务"助人自助"的价值。随着社会力量更多参与基层治理，这样的实践将为社区发展注入持续活力。