随着我国60岁以上人口突破2.8亿，老龄化加速带来的医疗健康服务供需矛盾日益突出。尤其在非急救医疗转运领域，因缺乏统一标准、市场竞争无序等问题长期存在，失能、半失能群体常常遭遇“转院难”“回家难”。数据显示，青岛市现有失能老年人约12万，每年术后需要专业转运服务的患者超过5万人次，但正规服务机构覆盖率不足30%。
民生服务的温度，体现在对具体需求的回应和对关键环节的打通。非急救医疗照护转运看似“最后一公里”，却连接着就医安全、康复质量与养老照护的全链条。青岛“96650”平台启动，既是对群众急难愁盼的制度化回应，也是公共服务从单点供给走向系统治理的一次探索。随着标准更清晰、监管更到位、协同更顺畅，这类平台有望在更多城市推广，让专业服务更可及、更可靠、更可持续。