在基层治理加快精细化、公共服务不断下沉的背景下，如何把群众需要的政策讲明白、把风险防范做在前，是社区公共服务的现实课题。
近日，中国银行日照分行营业部与开发区公积金中心以党建共建为牵引，走进云海社区开展主题宣传，通过“政策上门+风险提示”双线并进的方式，把住房公积金政策和反电信网络诈骗知识送到居民家门口，受到群众欢迎。
问题：政策“知晓难”和诈骗“高发态”叠加，居民急需“可理解、可操作”的服务。
近年来，住房公积金在购房、租房、还贷等方面的保障功能持续增强，但相关办理流程、材料要求、额度计算等专业性较强，部分居民存在“听过但不会办、想办却怕出错”的困惑，尤其在二手房贷款、退休提取等高频事项上咨询需求集中。
同时，电信网络诈骗手段翻新快、隐蔽性强，老年群体和信息识别能力相对薄弱人群更易成为目标，个人信息泄露、诱导转账等风险点需要反复提醒、常态宣教。
原因：信息不对称与服务触达不足，叠加诈骗链条“精准化”带来的新挑战。
一方面，政策更新与业务细则较多，群众获取信息往往依赖碎片化渠道，容易出现理解偏差或操作误区，导致多次跑腿、材料反复。
另一方面，诈骗分子利用“冒充客服”“虚假贷款”“投资理财”“刷单返利”等话术，以紧迫感制造焦虑，诱导受害人转账或提供验证码、账户信息。
现实中，基层群众对“哪些信息不能说、哪些链接不能点、哪些转账不能做”的底线认知仍需进一步夯实，宣传若停留在口号式提示，效果有限。
影响：便民服务下沉与反诈能力提升同步推进，有助于把“民生温度”和“安全底线”落到实处。
本次活动中，公积金中心工作人员结合社区居民年龄结构与需求特点，围绕贷款办理、提取流程、额度测算等核心内容，用案例化、通俗化方式进行解读，并针对“二手房公积金贷款”“退休提取”等关注度高的问题逐一释疑，帮助居民把政策条款转化为可操作的办事路径。
银行反诈专员则以近期发生的典型案例为切入，提示电信网络诈骗的常见套路和危害，引导居民树立“不轻信、不透露、不转账”等风险防范意识，强调在接到陌生来电、涉及资金操作时保持冷静、先核实再处置。
通过把政策服务与安全教育同场呈现，既提升了群众办事便利度，也增强了风险预警的覆盖面。
对策：以“党建共建+专业协同”优化服务供给，推动宣传从“一次性活动”向“常态化机制”转变。
此次联合宣传不仅安排面对面讲解、一对一答疑，还设置小测试、情景模拟等互动环节，鼓励居民参与讨论与分享，增强记忆点与可迁移能力。
实践表明，反诈宣传要更有效，需要把“提醒”变为“训练”，把“知识点”变为“行为习惯”；公积金政策宣讲也要从“解释条文”转向“指导办理”，用清晰流程、明确材料、典型场景帮助群众少走弯路。
共建双方在同一社区场景中联动发力，实现政策咨询、金融服务、风险提示一体化供给，为基层公共服务提质增效提供了可复制的路径。
前景：面向下一步工作，基层宣传服务将更强调精准触达与闭环管理。
随着线上办理渠道不断拓展，群众对政策解读的需求将更偏向“个性化指导”和“事项全流程陪伴”，同时诈骗手段也将继续迭代升级，反诈工作需要从“被动应对”转向“主动防控”。
中国银行日照分行营业部表示，将与开发区公积金中心持续深化党建共建合作，坚持以基层需求为导向，整合资源、优化模式，常态化开展进社区宣传与便民服务，把公积金政策、金融知识和反诈提示精准送达不同群体，进一步筑牢群众财产安全防线，并以共建合力助推基层治理现代化。
把政策讲到群众心里，把安全守在群众身边，是公共服务的应有之义。
以党建共建为纽带，将部门专业优势转化为社区可感可及的服务供给，既能提升民生政策的落地效率，也能在风险多发领域织密防护网。
基层治理的成效，往往体现在这些“看似细小却直抵人心”的具体行动中；只有把服务做细、把防范做实，才能让群众获得感更足、幸福感更稳、安全感更强。