近年来,直播电商成为食品消费的重要渠道,凭借即时互动、场景化展示和价格优势,为消费者提供了更便捷的购买选择,也为食品企业拓展了新的市场空间。
但在快速扩张的同时,一些直播间虚假宣传、夸大功效、销售过期或来源不明食品、诱导场外交易等问题时有发生,个别主播以“话术”代替事实、以“流量”对冲风险,损害消费者权益,扰乱公平竞争秩序,甚至触碰食品安全底线。
针对这些突出问题,监管部门以制度化方式为食品直播“立规矩、划边界”,释放出持续强化食品安全治理的明确信号。
一、问题:直播带货“快”与食品安全“严”的矛盾凸显 从监管实践看,食品直播领域的风险主要集中在三方面:一是以技术手段改变食品真实呈现,制造“所见即所得”的错觉,诱导冲动消费;二是混淆普通食品、特殊食品与药品概念,暗示治疗、预防疾病等功效,误导特定人群尤其是老年人群体;三是商品来源和资质链条不清,出现无证经营、售卖过期变质或标签不规范食品等情形。
一旦出现问题,部分消费者面临举证难、退赔难、追责难,维权成本较高,影响消费信心与行业声誉。
二、原因:责任边界不清、准入把关不足与“流量逻辑”叠加 食品直播的链条长、参与主体多,平台、运营者、主播、服务机构之间存在分工复杂、责任易被稀释的问题。
有的平台以“主播个人行为”为由弱化自身审核义务,有的以“人力盯不过来、技术管不住”为托词降低管理强度。
与此同时,直播业态强调即时性和转化率,个别从业者为追求流量与销量,在选品、资质核验、信息披露上“走捷径”,以夸大话术替代科学证据,以模糊概念掩盖产品属性,导致风险在传播端被放大、在交易端被固化。
三、影响:损害民生安全底线,扰乱市场秩序并抬高社会治理成本 食品安全关乎群众身体健康和生命安全。
直播间一旦出现“问题食品”,不仅直接侵害消费者权益,也会对守法经营者造成不公平竞争,劣币驱逐良币,破坏行业生态。
同时,舆情扩散速度快、传播范围广,个案风险可能演变为行业信任危机,增加执法监管与社会治理成本,不利于消费环境稳定和电商经济高质量发展。
四、对策:以制度压实主体责任,形成从准入到处置的闭环治理 此次出台的《规定》以食品安全法、电子商务法等为依据,突出“主体责任”这一主线,将平台经营者、直播间运营者、直播营销人员及其服务机构一并纳入监管框架,重点在准入、过程、宣传、处置四个环节建立刚性约束。
在资质与人员管理方面,平台需核验直播间运营者主体资质以及食品经营许可或备案信息,建立档案并每6个月更新;对首次开展食品直播的营销人员,要核验身份信息并组织食品安全培训,推动实现“有资质、懂规则、可追溯”。
在选品与信息披露方面,规定区分不同直播形态提出要求:食品生产经营者开设直播间须公示许可信息、查验供货资质;非食品生产经营者从事“纯带货”的,需要建立严格选品制度,强化对产品合规性、来源与标签等关键要素的把关,避免将风险转嫁给消费者。
在禁售与宣传规范方面,规定列出13类不得直播经营的食品,形成“负面清单”管理,包括使用非食品原料生产或添加有毒有害物质的食品、致病性微生物或重金属超标食品、过期腐败变质食品、检疫不合格肉类及其制品、无标签预包装食品以及国家明令禁止生产经营的食品等,从源头上堵住“带病上架”的空间。
同时,细化10项直播行为禁令,聚焦“滤镜带货”、夸大宣传、混淆食品类型等高发问题:不得通过技术手段改变真实感官性状,不得暗示疾病预防治疗功能或使用医疗用语,不得对非保健食品宣称保健功能,不得混淆普通食品、特殊食品、药品,不得虚假宣传产地成分功效适用人群等,不得借助不具备资质认定的检验信息误导消费者等,并要求以显著方式提示与身体健康、生命安全直接相关的信息,强化风险告知。
在平台处置与协同监管方面,规定要求平台发现违法行为后应立即制止并报告监管部门,并可视情节采取警示、限制流量、暂停直播、关闭账号、列入黑名单等措施,推动平台从“流量中立”转向“安全优先”,形成发现、处置、追溯的治理闭环。
五、前景:规则落地将促进优胜劣汰,推动食品直播走向规范发展 《规定》将于2026年3月20日起施行,留出一定过渡期,有利于平台与商家完善制度、补齐能力短板。
可以预期,随着资质核验、选品机制、宣传边界与负面清单的全面落实,食品直播行业将加速从“拼话术、拼噱头”转向“拼品质、拼合规、拼服务”。
对消费者而言,信息更透明、购买更安全;对企业而言,守法合规将成为稳定经营的“硬门槛”;对行业而言,治理体系更完善,公平竞争环境将进一步改善。
下一步关键在于各平台能否将规则嵌入产品和运营流程,监管部门能否通过执法联动与典型案例强化震慑,推动制度从纸面要求转化为可操作、可监督、可追责的常态机制。
食品安全关系到每个消费者的身体健康和生命安全。
新规的出台标志着我国对食品直播领域的监管进入了更加规范化、制度化的阶段。
通过明确禁止行为、强化主体责任、建立完善的监管机制,新规为消费者权益保护筑起了更加坚实的防线。
随着规定的正式施行,食品直播行业将迎来一次深刻的洗牌,不规范的经营者将被逐步清出市场,而诚信经营的企业和主播则将获得更加公平的竞争环境。
这不仅有利于保护消费者权益,也有利于推动食品直播行业的健康可持续发展。