长期以来，纳税人办税时遇到的"重复说明、反复核查"问题一直困扰着市场主体；在鹤壁市税务部门，经营餐饮店的个体工商户张女士最近感受到了明显变化。她表示，过去办税需要多次重复说明需求，由于不熟悉政策，常常要来回咨询，耗费大量时间。现在导税员简单询问后，窗口就能快速处理业务，增值税申报不到10分钟就能完成。该变化得益于鹤壁市税务部门利用信息化手段优化服务流程的创新举措。
办税服务的进步不仅体现在效率提升，更在于治理方式的转变。通过数据整合打破环节壁垒，流程再造减少重复劳动，主动推送提高政策触达，这些措施共同推动公共服务更加精准高效。面对市场主体需求日益多元化的趋势，只有将"便民利企"落实到每个环节，才能以优质服务促进高质量发展。