问题——节日临近，基层民生需求更集中；对低保家庭、特困供养人员、孤寡老人等群体来说，冬季与春节叠加带来的生活开支、照护需求和情感陪伴问题更加突出；同时，数字化服务普及的背景下，部分老年人面临“不会用、用不惯”的困难，金融知识薄弱也让他们更容易遭遇电信网络诈骗等风险。如何在节日期间把帮扶资源送到最需要的人手中，并把便民服务延伸到社区末梢，成为基层治理和公共服务体系共同面对的现实课题。原因——一上，困难家庭受收入有限、突发疾病或失能照护等因素影响，抗风险能力较弱，节日期间对基本生活保障和情绪慰藉的需求更迫切；另一方面，人口老龄化加速与金融服务数字化转型同步推进，老年人账户管理、支付使用、风险识别诸上存信息差和能力差，需要更贴合、更便捷、更安全服务。鉴于此，金融机构履行社会责任并与社区协同联动，有助于提升资源统筹与服务触达能力，提高帮扶的精准度和持续性。影响——据介绍，滨海农商银行联合城南社区开展“缤纷金融·多彩城南”春节主题慰问，重点面向低保户、特困供养人员、孤寡老人等20户困难家庭，送上大米、食用油、春联礼包等生活物资，缓解其节日期间的基本生活压力。走访中，工作人员与困难群众面对面交流，了解身体状况和实际困难，在物资帮扶之外提供必要的情感支持与心理安抚，增强其安全感与获得感。同日，景湖支行与城南社区走进乡村别墅老年公寓，开展“浓浓敬老情”慰问活动。活动除文艺演出外，还介绍便民金融服务与适老举措，普及基础金融知识，并向老人赠送牛奶、苹果等慰问品。这种“服务+宣教+陪伴”的安排，有助于将金融服务从网点延伸至老年人的生活场景，降低使用门槛、提升可及性，也在一定程度上增强老年人风险识别能力，推动形成更友好的适老金融环境。对策——从实践看，银社共建要形成可复制、可持续的机制：一是强化需求清单化管理，由社区网格与银行志愿力量共同梳理困难家庭、独居老人、失能老人等重点群体需求，提高慰问和帮扶的针对性；二是推动适老服务常态化，在网点服务之外，探索上门服务、集中宣讲、便民服务点等方式，完善“能办理、好办理、办得安全”的服务链条；三是加强金融风险提示与反诈宣传，围绕常见诈骗手法、账户安全、理性理财等内容，用更通俗的表达和更贴近生活的案例开展宣教，守好群众“钱袋子”；四是与社区社会救助、养老服务等资源协同联动，将一次性慰问延伸为持续跟踪的支持与转介机制，提升综合帮扶效果。前景——随着基层治理体系优化，金融机构参与社区共建的空间将更拓展。滨海农商银行表示，将继续以“金融为民”为导向，深化与社区协作，常态化开展公益慰问、金融宣传等志愿服务，把便民与温暖送到社区更多角落。业内人士认为，若能在服务评价、需求反馈、资源联动等上形成闭环，银社协同不仅能提升困难群体和老年群体的服务获得感，也将为社区治理引入更可持续的社会力量，促进形成共建共治共享的基层治理格局。
从一袋米、一桶油的生活援助，到一场演出、一次交谈的情感陪伴，滨海农商银行的春节行动让“金融温度”更具体、更可感；在共同富裕的目标指引下，金融机构与社会力量协同发力，正在为更有韧性的民生保障网络提供支撑。这既是传统敬老扶弱精神在当下的延续，也为基层治理的实践探索增添了新的注脚。