2月23日那天，山东滨州的一位女士跟朋友去商场逛街。她进到儒彪马店以后，店员压根没过来招呼。她自己从货架上拿了几双鞋试穿，试完把鞋放回去也没买。结果到了第二天，也就是2月24日，她又回去了。这时候店员好像记性挺好，直接说：“你昨天不是来过了吗？”女士说自己今天再来看看，结果店员就开始不耐烦了。 这次她又自己去拿鞋试穿，试完还放回原位。有一次她让店员帮忙找了一双39码的绿色鞋子。后来她准备再去别家看看，这时候店员突然怼了一句：“试码别来！”女士当然也不乐意了，回了几句不高兴的话。这下可好了，店员更是过分，直接骂她没钱还试什么，买不起就别试，还说天天来试穿有意思吗？让人伺候她什么的。女士气得拿出手机录像，店员还说她没事找事。 双方吵起来之后，现场好多顾客都在看呢。姑娘把这事儿发网上后引起了热议。品牌方赶紧给姑娘打电话道歉了，还说会让店员处理这个事。可品牌方在沟通中好像挺不诚恳的，居然问姑娘年龄是不是二十多岁的，还反问知不知道发视频的后果。姑娘也挺硬气的，直接说自己想发就发，还要涉事店员公开道歉。对方又说必须这么做吗？现在店员已经被停职了，品牌方说高度重视正在处理。 网友们对这事意见也挺多的。有的说电商让好多人都在实体店试码试款式然后网上下单，某种意义上说这确实属于“白嫖”服务。虽然没白嫖商品吧，但服务也被白嫖了。店家心里不爽也是可以理解的。但更多网友说就算心里不愿意也不能表现出来嘛。 不管怎么说吧，试穿是商家应该提供的基本服务。如果因为顾客不买就爱答不理甚至出言不逊的话，那这个店员就太没职业素养了。这样不仅挽回不了顾客还会给品牌带来坏名声。 其实个别消费者“白嫖”服务的心理可能有吧。但店家不能因为这点就把服务打折了。店家应该自己做得更好点提高性价比和服务体验来吸引更多客户嘛。