嘿，你有没有留意过这种现象？同一区域、一样的人流量，有些店生意红火，稳坐前三；有些店却挣扎在垫底的位置。差距究竟在哪儿？其实就在店长身上。业绩出色的店长看上去并不是特别忙碌，而那些业绩不佳的店长，天天累得够呛。那么，到底是什么让这些好店长做得如此成功呢？今天我来告诉你，他们究竟做了哪五件事。 首先，早到15分钟。这些店长从来不会踩着点上班，他们会提前15分钟赶到店里。一来就是巡视一圈，检查卫生情况、查看货品摆放还有处理昨天遗留的问题。等到员工到岗时，她已经把一切准备就绪了。普通店长等着上班开始工作，而好店长却会早早做好准备迎接员工的到来。 第二件事是把晨会开得有干货。这些好店长从来不会在晨会上浪费时间讲废话、喊口号或者跳舞。她们只会做三件事：第一项是技能训练。今天练开口说话，明天练习如何促成交易，后天处理客户异议等等。每个场景每天只练一个。第二项是定目标。每个人都要报出自己当天的销售数字并记录下来。第三项是通知信息。告知大家今天主推什么产品，谁负责什么任务。这一切都在15分钟内搞定！这样开晨会一天都不会有烦恼。 第三件事是紧盯三个数据点。业绩好的店长从不盯着员工情绪看数据指标。第一个数据点是进店人数：今天比昨天少了几个人？是天气原因还是门口没人接待？第二个数据点是试穿率：进店的人不少试穿的人却不多？问题可能出在破冰上：员工不敢开口说话吗？还是话术太生硬？第三个数据点是转化率：试穿率高成交率低？问题可能出在逼单上：不敢询问顾客“今天带还是明天送”吗？数据不会骗人的！ 第四件事是手里攥着两本账。好店长手里都有两本账：一本是货品账，记录畅销款还有多少库存、断码的补不补、滞销品怎么处理；另一本是客情账：记录老顾客多久没联系了、谁该回访了、谁答应再来却没来。翻一遍这两本账就知道今天该联系谁了！ 最后一个就是心里装着所有人。这些好店长会记住每个人的状态变化，及时关心大家的家庭情况和进步表现。如果有人生病或者生日快到了，她一定会去探望或者准备礼物庆祝；如果有人扛不住压力了，她就会挺身而出帮忙分担。 总结一下：早上提前15分钟到达准备工作——效率至上；会议时间紧任务重不浪费时间——高效运作；眼睛紧盯进店试穿和成交三个关键指标——数据驱动管理；手里拿着货品和客情两本详细记录——保证今天和明天销售畅通无阻；心里时刻挂念着每位员工——凝聚人心。 这五件事做齐全了，店铺自然就稳定了！最后送给大家三句话：真正优秀的管理者不是让自己多么能干，而是让团队没她也能正常运转；良好的业绩不是靠盯着员工看出来的而是靠完善的系统运作出来的；把事情做在前头把心思放在员工身上，那么好的业绩自然就随之而来！ 评论区见：你见过的那些优秀管理者还有什么特点呢？