基层治理体系现代化建设的背景下，城市社区普遍面临服务范围大、响应不够及时等问题。青州市黄楼街道东城社区的探索，围绕如何打通基层治理“最后一公里”给出了新的解法。此次改革的重点，是对治理单元进行更科学的划分。以往社区网格多覆盖200—300户，服务触达不够细致。东城社区推行“微网格”工作法，以15户为基本单元，在碧桂园小区先行搭建更密集的服务网络。这样的设置既便于网格员及时掌握住户情况，也避免因管理跨度过大带来的效率下降。选聘机制突出居民参与。25名微网格长通过“居民自荐+邻里推荐+社区审核”产生，既有退休党员干部，也有长期参与社区事务的志愿者。遴选标准重点看“熟悉民情、群众认可、办事公道”，以确保队伍有代表性、也能干事。从现场交流看，新任网格长对停车管理、垃圾分类、老年助餐等民生问题都有较为具体的想法。职责设置更侧重服务。不同于以往偏行政化的管理方式，微网格长被明确承担“民情信息员、矛盾调解员、政策宣传员、安全巡查员”四项职责。随后开展的入户摸排中，工作人员已建立涵盖居民基本信息、特殊需求和隐患台账的民情数据库，为后续精准服务提供支撑。专家认为，这个模式主要体现在三上价值：一是通过力量下沉把服务前置，将问题尽量化解在早期；二是带动居民自治，营造“大家的事大家议”的共治氛围；三是为数字化治理打基础，未来可与智慧社区建设衔接。据悉，黄楼街道计划年内将该模式推广至辖区所有住宅小区。
基层治理的成效，常常体现在“最后一百米”的速度与温度。把治理延伸到楼栋单元，把服务嵌入邻里日常，以制度化的“微网格”带动群众参与的“微力量”，既能提升社区治理的精细化水平，也为共建共治共享提供更扎实的支撑。随着机制逐步完善、资源持续汇聚，社区治理的末梢将更灵敏，民生服务的基础也将更稳。