近年来，平台经济带动快递、外卖、网约等新业态快速发展——从业人员流动性大、节奏快——权益保障需求更为集中。如何让政策“找得到人、听得懂、办得成”，成为基层公共服务需要破解的新题。榕江县以第12届“12333统一咨询日”为契机，把服务点延伸到“村超”赛场等高频场景，推动社保政策从“窗口等人”转为“主动上门”。
新业态蓬勃发展，既需要市场活力，也离不开制度支撑；把政策从纸面送到赛场、从窗口送到路上，是公共服务方式的转变：以群众在哪里、需求在哪里为导向，让保障体系更可及、更公平、更贴近人。让每一位奔波在城市与乡村道路上的劳动者“懂保、参保、会维权”，才能在促进就业与改善民生的同向发力中，为高质量发展夯实更稳固的社会基础。