在消费升级与文旅产业深度融合的背景下，宜章县创新性将消费者权益保护与旅游景区品质提升相结合。
启动仪式上，县政府对2025年度消费纠纷调解成效显著的12家企业予以授牌表彰，这些企业在在线纠纷解决机制运行中表现突出，其经验将为全县2300余家市场主体提供示范样本。
当前，随着莽山景区年接待游客量突破300万人次，消费投诉中涉及旅游服务、商品质量等领域的纠纷占比达42%。
对此，宜章县市场监督管理局局长李强表示："构建放心消费环境已成为创建5A级景区的关键环节，必须通过制度创新破解维权难题。
" 活动现场设置的12个便民服务台数据显示，仅首日就受理咨询587人次，其中景区门票退改、特产商品真伪鉴别等占咨询总量的68%。
由市场监管、文旅、司法等单位组成的联合工作组，通过案例解析、法规宣讲等方式，重点提升游客在食品安全、价格公示、服务标准等方面的维权意识。
作为核心举措，莽山放心消费场景建设规划明确三大实施路径：一是建立景区商户信用分级管理制度，对餐饮、住宿等八大行业实施动态监管；二是搭建"线上+线下"立体维权网络，确保30分钟内响应投诉；三是培育"宜章品牌"特色商品专区，目前已筛选出瑶族刺绣、高山茶叶等20类重点产品。
中南大学旅游研究院专家指出，这种将维权机制前置到景区建设的模式，既能降低消费纠纷发生率，又能通过品质提升增强旅游吸引力。
据测算，项目全面实施后，预计可使景区投诉率下降35%，游客复游率提升至58%。
消费环境的优劣，折射的是一个地方治理能力与发展诚意的深层底色。
宜章县将消费维权宣传与景区品质建设深度融合的探索，提供了一个值得借鉴的县域实践样本——保护消费者权益，不应止于一年一度的集中宣传，而应内化为市场主体的日常自觉与政府监管的长效机制。
唯有如此，"放心消费"才能从一句口号，真正成为每一位消费者可感可及的生活底气。