河南创新警企协同治理外卖骑手交通安全 事故率显著下降显成效

外卖骑手作为城市快速物流的重要参与者,其交通安全状况直接关系到道路通行秩序和人民群众生命财产安全。

然而长期以来,部分骑手为追求配送效率而忽视交通法规,高速驾驶、闯红灯、逆行等违法行为频发,成为道路交通安全的突出隐患。

如何在保障配送效率的同时强化安全管理,成为摆在交通管理部门和企业面前的重要课题。

针对这一问题,河南省公安厅交通管理总队创新工作思路,于2025年4月在郑州启动警企协同实施骑手交通安全共建工作机制。

这一机制的核心在于打破传统的单向管理模式,建立起公安交管部门与寄递物流企业的双向互动、信息共享、措施联动的合作体系,形成"1+1>2"的治理合力。

在源头防范层面,共建机制充分整合各类资源,构建多维度、全覆盖的宣传教育体系。

郑州全市建立了63个标准化"警企共建宣教站",覆盖城区及周边区域,为骑手提供"面对面"的交通安全教育。

试点企业持续开展专项培训,累计覆盖骑手14万余人次,辖区交警参与骑手晨会月均超百场,使安全知识普及实现常态化。

线上方面,交通安全提示被深度融入企业APP操作流程,通过开屏提醒、语音播报等形式,每日精准触达3.5万名骑手,实现了安全教育与工作流程的无缝衔接,让安全意识融入日常工作的每个环节。

在管理创新层面,共建机制充分发挥数字技术的赋能作用,建立起交通违法行为的闭环处置机制。

郑州公安交管部门依托"智慧劝导管理端"系统,向试点企业精准推送骑手路面违法信息,企业据此实施强制培训、限制接单、行业禁入等分级管理措施。

试点企业通过自身平台对骑手高速驾驶、闯红灯、逆行、未佩戴头盔等高危行为进行实时监测与干预,累计实施违规骑手安全教育61.2万人次并辅以接单限制。

这种"发现—通报—处置—反馈"的闭环管理模式,有效强化了骑手的安全意识和企业的管理效能。

在减轻骑手压力方面,共建机制坚持以人为本的理念,通过创新平台算法、优化骑行路线、改革考核制度等举措,切实缓解"多拉快跑"带来的压力。

美团河南公司率先实施"弹窗提醒与强制下线相结合"的防疲劳机制,累计弹窗提醒骑手休息152334次,强制下线18298人次,有效防范疲劳驾驶风险。

同时全面取消对骑手的超时扣款,改革了传统的超时扣罚制度,让骑手不再为时间压力而冒险。

试点工作的成效已初步显现。

郑州美团骑手在城区交通违法占比由机制运行前的56.3%下降至30.7%,降幅达25.6个百分点。

2025年郑州市美团骑手每配送百万订单外卖发生交通事故数同比2024年下降17.4%,内部安全管理效能大幅提升。

这些数据充分说明,通过警企协同、科学管理、人文关怀的有机结合,完全可以实现安全与效率的统一。

交通安全治理的关键在于把责任落到每个环节,把风险消解在出发之前。

郑州的试点表明,只有政府监管与企业管理形成合力,既严格规范高危行为,又通过制度优化减轻不合理压力,才能让骑手跑得更稳、城市运转更顺。

面向未来,持续完善协同机制、以数据驱动精细治理、以服务托底安全底线,方能在效率与安全之间找到更可持续的平衡点。