清晨五点的东方红广场——零下3℃的低温里——扫帚划过地面的沙沙声穿过雪幕。岳塘环卫二片区十余名工人正在清理结冰路面，手套早已被雪水浸透。这是今冬最强寒潮影响湖南的第三天。气象数据显示，当地体感温度已降至冰点以下。 （问题） 极端天气让城市环卫作业面临更大压力。据市城管局统计，低温使路面结冰风险明显增加，对应的事故隐患上升40%。而在早高峰前完成主干道清扫，是必须完成的任务。“最怕雨夹雪，刚扫完又结冰。”班组负责人张海英说，长时间户外作业也更容易出现冻伤等情况。 （对策） 距作业点200米的工会驿站此时亮着暖黄灯光。这座约20平方米的站点配备冷暖空调、恒温饮水机和医疗箱，由市总工会联合城管局于2022年冬季建成。数据显示，目前湘潭已建成同类驿站137个，覆盖各环卫作业片区。 （成效） “喝口姜茶，身上就缓过来了。”刚换班的老李捧着马克杯说。驿站登记簿显示，仅当天早班就有23人次使用服务。市总工会生活保障部负责人介绍，每个驿站日均服务约15名户外工作者，冬季还会增配暖宝宝等物资。 （机制） 这类保障并非临时安排。湘潭自2021年起将“劳动者服务站”建设纳入民生实事，财政每年设立专项资金380万元。中国人民大学劳动人事学院专家指出，“政府主导+工会运营”的模式，推动服务从季节性关怀转向常态化保障。 （前瞻） 随着《湖南省户外劳动者服务站点建设标准》即将实施，更多智能恒温柜、应急呼叫设备有望进驻站点。市环卫处透露，明年计划新增50个驿站，并试点无人值守夜间模式，力争实现24小时服务不断档。
寒潮无情，人心有温。工会驿站面积不大，却为劳动者提供了实实在在的支持。环卫工人们在这里不仅能短暂取暖补给，也感受到来自社会的理解与尊重。保障劳动者权益、改善工作条件——是社会应尽之责——也是城市文明的重要体现。随着涉及的举措持续推广完善，更多一线工作者将在寒冬中获得更稳定的服务与守护。