最近农行济南银河支行发生了一件挺暖人心的小事。那天，一位年迈的客户自己来银行办事，结果被门口那几个高台阶给难住了。员工见了立马跑过去，把老人一把搀扶起来，就直接带进了大厅里。他们全程陪着老人办业务，解释得特别仔细，等一切都弄完了，外面的地面还挺湿滑的，员工就主动提出要送老人去公交站台。老人刚开始不肯麻烦别人，后来还是拗不过员工的坚持才答应下来。一路上，他们小心翼翼地扶着老人，避开了积水和台阶，边聊边走，直到把老人送上车。老人后来还让家里人专门打电话去支行感谢，说心里特别暖和。农行银河支行平时就把老年客户的需要放在心里，不管是扶他们上下台阶，还是耐心讲解业务，甚至送他们安全上车，这些举手之劳的事情，都给老人们搭起了有温度的服务通道，让人感受到了金融服务中的那份温情。