闭店倒计时中的温情告别 2月1日下午，位于广州东艺路的番禺宜家迎来营业的最后时刻。记者现场看到，曾经为许多家庭提供装修灵感的样板间已基本拆除，货架上以收纳、厨房等小件家居用品为主，部分商品推出折扣促销。即便如此，商场内客流仍不算少，不少消费者举起相机在店内外拍照留念，记录与这家门店的告别时刻。 在花瓶选购区，市民洪小姐和男朋友反复取景。她说，自己在疫情期间第一次走进这家商场，得知闭店后特地赶来，打算购买地毯等小件商品。“宜家的简约风格耐看，售后也负责，要说再见确实舍不得。”她也提到，在电商冲击下，实体零售面临的压力已是行业普遍感受。 95后消费者章小姐的经历更能说明这家门店曾经的“存在感”。2020年大学毕业来到广州时，她租房的大部分家具都在这里购置；去年买房装修，她又选择了该店的全屋定制设计服务。“主要图个省心，一站式就能配齐。没想到刚装完家，商场就要闭店了。”她说，宜家的售后给她留下很深印象，即便相隔半年多，售后团队仍能及时跟进处理问题。 从地标到谢幕的八年历程 番禺宜家于2018年2月正式开业，总建筑面积约4.46万平方米，其中地上商业面积2.4万平方米。作为广州第二家宜家商场，它以大空间、儿童游乐区和餐厅等配套，一度成为广州南部体量较大的家居卖场，吸引了番禺新兴居住区的年轻家庭，也与广州城市发展重心南移的趋势相呼应。 开业初期，这里常是周末家庭出行的目的地。老顾客回忆，全家来逛样板间找灵感，孩子在游乐区玩耍，夫妻挑选家具，形成了独特的家庭式消费场景。但零售业态加速变化，这段热闹终究难以持续。 1月7日，宜家中国宣布将于2月2日起停止运营包括番禺商场在内的全国7家门店，这是宜家进入中国26年来规模最大的一次集中关店。宜家上表示，闭店并非因为门店“无法继续经营”，而是出于成本优化、效率提升和资源重新配置的主动调整，以应对快速变化的零售环境。 1月15日闭店特惠活动启动后，商场迎来一波客流高峰，不少市民专程前来进行“告别式消费”。收银处员工告诉记者，闭店前岗员工已明显减少，多数员工需要重新寻找工作机会。据了解，部分宜家设计师将转岗至佛山门店继续工作。 深层困境与行业变局 番禺宜家的闭店并非个案，而是传统大型家居卖场普遍压力的缩影。地理位置带来的不便是其中一项因素：门店位于广台高速与新光快速路交界处，出行主要依赖自驾；相比地铁直达的天河店，便利性不足在一定程度上限制了客流。 更关键的变化来自消费方式的转向。国家统计局数据显示，2025年一季度建筑及装潢材料类零售额同比持平；中国建筑材料流通协会统计则显示，全国规模以上建材家居市场面积同比缩减11.38%。数据背后，是消费者购买路径在加速迁移——线上选购、社交媒体“种草”、直播带货等渠道不断分流传统卖场的客群与交易。 电商平台的冲击尤为直接。消费者用手机即可浏览大量产品、对比价格与评价，并获得配送与安装等服务，这些体验在持续削弱线下卖场的优势。同时，一些新兴家居品牌借助社交媒体传播和更精准的营销，快速吸引年轻人，继续分走传统卖场的注意力与预算。 转型探索与未来前景 需要看到，宜家在中国市场的调整并非简单收缩，而是更偏向结构优化。章小姐提到，东莞即将开业的宜家门店面积更小，传递出一个信号：宜家正在从“大而全”的超大卖场，转向更灵活、更高效率的中小型门店，以降低运营成本、提升资本效率，也更贴近日常消费场景。 此外，宜家上表示，正在评估闭店涉及的员工安置，将通过开放沟通和公平透明的流程为受影响员工提供支持。 番禺宜家闭店后，4万多平方米场地将如何利用仍未明朗，这也成为业界关注的一个问题。该地块的后续去向，在某种程度上也将映射广州商业地产的调整方向。
一家门店的关停，既为一段城市消费记忆画上句号，也提醒行业转型正在加速。需求结构变化、渠道重构之下，市场出清与资源再配置难以避免。如何在提升效率的同时留住服务的温度，既考验企业的经营能力，也考验城市在存量空间更新与就业衔接上的治理水平。把短期的“告别”转化为长期的“升级”，或许正是零售变局中的关键命题。