春运首日客流呈现新特点 2月2日，2026年铁路春运大幕正式拉开。记者昆明站看到，候车大厅人流密集但秩序井然，旅客们或推行李、或手持鲜花，脸上洋溢着对归途的期待。电子屏前旅客仔细核对车次，问讯台工作人员耐心解答出行问题，整个站点运行平稳有序。 今年春运自2月2日至3月13日，共40天，预计发送旅客1545万人次。与往年相比，客流呈现新的特征。探亲、务工、旅游和学生流成为主要客源，流量大、流向集中、持续时间长。节前跨省客流主要集中在成渝、武汉方向，节后则转向广深、沪宁杭方向；省内客流主要集中在大理、丽江、西双版纳等旅游热门地区。这种多元化的客流结构对铁路运输组织提出了新的挑战。 为应对春运高峰，国铁昆明局统筹运力资源，计划安排临时旅客列车64列，其中跨省13列、省内51列。同时加开贵阳北、重庆西、成都东等方向夜间动车39列，满足旅客错峰出行需求。部分列车配备最新型CR400AF—S复兴号智能动车组，车内配置USB、Type-C充电接口，深入提升乘车舒适度。 静音车厢全面推行彰显人文关怀 今年春运的一大亮点是静音车厢服务的全面推广。国铁昆明局在128列"D""G"字头动车组列车上推行静音车厢服务，覆盖昆明南至北京西、深圳北、大理至北海等热门线路。这个举措源于对长途旅客休息需求的深入理解。 为确保静音车厢服务质量，铁路部门完成了1558名乘务员的专项培训，在车厢内张贴统一静音标识，引导旅客共同遵守静音约定。乘务人员通过制度与服务引导，让春运旅途既保持高速运行效率，又能提供安静舒适的乘车环境。乘客反馈积极，许多旅客表示专门购买静音车厢车票，以便在长途旅行中得到充分休息。 细节服务创新提升出行品质 除静音车厢外，铁路部门在多个上进行了细致的服务创新。54个重点客运车站对充电设施进行全面检修维护，并在13个车站新增充电点位，满足旅客多样化的用电需求。在昆明南、大理、丽江等37个车站站台增设候车座椅，在156趟客流较大的列车上投放5000个"爱心便民凳"，有效缓解无座旅客的旅途疲劳。 这些看似微小的改进，实际上反映了铁路部门对旅客出行体验的系统性思考。从充电到座椅，从硬件到软件，每一项措施都指向同一个目标：让春运出行更加便利、舒适、有尊严。 "轻装行"和宠物托运成为新亮点 在满足旅客多样化需求上，"轻装行"行李寄送服务进一步扩容。在原有7个车站基础上，新增普者黑、临沧、香格里拉站提供行李寄送服务。旅客可通过12306App预约"门到站""站到门"行李搬运服务，实现轻松回家过年的愿景。这一服务特别受到长途旅客的欢迎，有效减轻了旅途中的负担。 此外，高铁宠物托运服务进一步扩大范围，新增多趟跨省动车办理业务。铁路部门实行"人宠分开、专人看护"的管理模式，为携宠出行旅客提供更多选择。升级后的托运箱配备恒温保障、自动给水、除臭等功能，可实时监控宠物生命体征，确保其在旅途中安全健康。旅客可在12306App或"中铁快运"微信小程序线上预约，服务覆盖购票和非购票旅客。
春运既是千里迁徙，也是公共服务的年度考验。当运力更有弹性、服务更贴心、规则更明晰，旅客就能在人潮中感受到秩序与温暖。实现"安全到达"与"舒适出行"——既是交通强国的要求——更是民生温度的真实写照。