话说1月19日，临潼区文旅体育局直接牵头，把临潼区公安、交通、城管、市场监管这些部门全都给拉了过来，搞了个“百日专项行动”，专门要把这里的旅游环境给好好整顿一下。毕竟马上就过年了，作为世界级旅游目的地，咱这兵马俑、华清宫还有秦始皇帝陵博物院，天天都有不少国内外的客人来。 为了让大伙儿玩得更开心，也为了保住临潼这张旅游名片，咱这次行动主要针对的就是那些游客老是吐槽的问题。比方说在“黑车”、出租车乱拉客、宰客这些事上，专门成立了六个专项整治组。尤其是在兵马俑和华清宫这两大片区，还专门设了工作专班，想把游客从上车开始到吃喝购物这一路上的事儿都给管到位。 执法人员平时除了在广场、地铁口这些重点地方天天守着查车查证件之外，还会搞突击检查。比如在秦始皇帝陵博物院北广场，他们就拿着单子去核对导游的行程单和证件；在华清池地铁口，主要是盯着客运车辆有没有资质，看看有没有“黑车”揽客或者出租车乱讲价的情况。 这次不光是要抓人处罚，更重要的是要把服务保障机制给立起来。政府给大家准备了20万元的旅游购物退货先行赔付资金，只要投诉的事清楚、证据确凿，就能直接拿到钱，省去了游客维权的麻烦。而且还逼着全区46家涉旅购物店都得统一盖一个投诉电话的章，让每一笔买卖都有记录可查。 文旅局那边还说了，“百日行动”的宗旨是既要堵漏洞、又要疏导问题。既得靠频繁的执法去吓唬那些违规的商家，也要在制度设计上下功夫，让大家学会自己约束自己。比如在导游管理上，既要检查他们带团规不规范，也要给他们上普法课、搞培训；在查市场的时候，既要查处虚假宣传的商家，也要鼓励那些讲诚信、服务好的店。 现在看效果确实不错。自从整治开始后，景区周边乱七八槽的情况少了不少，大家投诉也能马上得到回应了。这既得益于这100天的集中整治，也和咱这几年一直推动标准化建设、建立调解机制这些基础工作分不开。 市场秩序好不好直接影响着咱这儿的形象和产业能不能长久发展。这次整治就是一个信号，说明咱们下定决心要把这儿管好。不管是搞联合执法还是搞机制创新，不管是事中监管还是事后维权，咱们的目标就一个：让每一个来的游客都能在临潼感受到公平、透明、优质的服务。 往后还得接着干，把整治的成果保住才行。只有把监管变成常事儿，把服务做得更细更贴心，咱们这片千年的文旅资源才能一直焕发活力，给经济发展注入更强大的动力。