2月4日这天，人民网记者王勇在南宁的现场报道了个好消息。南宁的人社部门这回挺上心，给大伙儿带来了一个新玩意儿——“劳动人事争议人工智能调解平台”。咱们平常处理劳动纠纷，以前大多是靠人到处跑、现场办，速度难免有些慢。但现在不一样了，企业和老百姓都盼着办事能快点再快点。所以，南宁市专门弄了个AI智能平台，想把以前那种“人跑腿”的老路子给改一改。 这个平台能做的事情不少，主要围绕调解的全流程设计了三个核心环节。第一个是帮老百姓填表格，通过电脑的互动引导，教大家怎么把信息填规范，自动生成维权申请书和材料清单，让大家不再为了怎么写、缺什么材料犯愁。第二个是电话主动联系，系统能自动打电话去核实双方的身份，看看大家愿不愿意调解。第三个就是出调解书了，它能直接把聊天录音转成文字，效率比以前高了30%，而且只要5分钟就能把文书做出来并检查好对错。 为了让这个平台更聪明，南宁市把本地的法律法规条文、典型案例都给整合进去了，搞了个有500多条法规和500多份案例的知识图谱。再加上一个思维链大模型，它就会按照“核实请求、分析法律、生成方案”的步骤来思考，确保每一步都合法合规。 以后这个平台还要继续优化功能，覆盖更多的纠纷场景，争取在南宁市各个调解机构都能用得上。这样一来，不仅能让劳动关系管理更智能，也能给南宁的营商环境加分不少，吸引更多的产业人才来这里发展。