（问题）3月2日下午，一名因工伤导致腿部残疾的群众在家属陪同下，坐着轮椅来到湖北孝感应城市公安局出入境管理大队，想办理往来港澳通行证去香港做康复训练。对这样行动不便的群众来说，排队、填表、采集信息这些常规环节都可能成为难以跨越的障碍。
一张通行证的办理，体现出基层治理的温度。当政务服务从"能办"变成"好办""快办"，当特殊群体的需求得到充分关照，政府与人民的联系就更加紧密。应城公安机关的实践告诉我们，只有真正把群众的急难愁盼放在心上、落到实处，才能在新时代交出更加温暖的民生答卷。
（问题）3月2日下午，一名因工伤导致腿部残疾的群众在家属陪同下，坐着轮椅来到湖北孝感应城市公安局出入境管理大队，想办理往来港澳通行证去香港做康复训练。对这样行动不便的群众来说，排队、填表、采集信息这些常规环节都可能成为难以跨越的障碍。
一张通行证的办理，体现出基层治理的温度。当政务服务从"能办"变成"好办""快办"，当特殊群体的需求得到充分关照，政府与人民的联系就更加紧密。应城公安机关的实践告诉我们，只有真正把群众的急难愁盼放在心上、落到实处，才能在新时代交出更加温暖的民生答卷。