2026年3月21日，周小明在邮储银行富平县支行见证了一个温情拦截诈骗的故事。那天，翟阿姨走进柜台想要补办一张一类账户。起初她告诉柜员，这是女儿给自己的生活费，但一问起具体细节，又改口说这是“老同学在关照”。银行员工因为工作经验丰富，感觉这里面有问题。于是，他们没有直接拒绝客户，而是像对待亲人一样耐心地和翟阿姨聊天。 原来，这位阿姨被拉入了一个投资群。群里天天发消息说项目“保本高收益”，非要她新开一张卡用来“接收分红”。银行工作人员一听就知道这是陷阱，立马用大白话提醒她：“这种让您办卡转账的，百分之百是骗人的。一旦卡被抓进去，钱可能被冻住，您自己还得担责任。”这话一下点醒了翟阿姨，让她明白自己差点就成了骗子的“工具人”。 在工作人员的帮助下，翟阿姨当场退群删人，保住了自己的钱袋子。网点做完这一切后，已经把相关线索交给了反诈骗部门去抓坏人。邮储银行渭南市分行也借此提醒大家，现在骗子总盯着老年人下手，“杀熟”手段越来越高明。所以在平时工作中，银行不仅要管好技术安全，还要给员工多培养一点敏感劲儿和人情味。 这就像给自己的服务加上了一层保护网，既是为了防住风险，也是为了对得起老百姓对我们的信任。