电商买衣服经常碰到退货闹心的事，给商家也带来很多麻烦，所以不少店家想出了各种招数来防范。在电商特别火的今天，网上买衣服成了很多人的首选。不过最近有消费者反映，网购回来的衣服上总是挂着那种特别大、特别硬的吊牌，要么就是用那种很难扣开的防盗扣给锁上了。这些东西不仅穿着不自在，看着也不美观，其实背后藏着商家的无奈。 记者跑了好几个服装产业带跟电商老板聊了聊发现，这种大吊牌或者防盗扣主要是用来防非正常退货的。湖南省株洲市的一家服装批发市场老板周沅霞就说，她们卖的衣服都要加上防盗扣。“就是为了防止有些人把穿过的、弄脏的衣服退回来。”周沅霞实话实说，“我们也不想这样不信任顾客，实在是没办法。”这种现象在卖特定服装的商家那里更明显。比如王梦，她专门卖汉服和唐装，“这种衣服经常拿去拍照片或者演出，用了再退的事儿特别多。”以前用那种缝在衣服上的小吊牌时，她老是碰上退货商品吊牌被摘下来重新挂上的情况，“搞不好衣服上还有痕迹。”后来换成了那种撕下来才能穿的大硬吊牌，“虽然成本高了点，有些客人可能会不高兴，但总算把因为蹭穿导致报废的损失给降下来了。” 为了应对这种情况，商家们不约而同地采取了同样的做法，这也带火了相关配件的生意。福建省石狮市有家做吊牌的厂老板告诉记者，“最近专门防退货用的大硬吊牌订单多了好几倍。”不过光是加个吊牌或者锁扣只能治标不治本，“退货问题还是没法彻底解决。”专门做时装的言沁沁现在工作重心都在处理退货纠纷上，“不管是超时退、没理由退还是退破损的东西，这种情况还是时有发生。” 有时候明明是质量没问题的商品，“刚被退回来就有个大洞。”言沁沁无奈地展示记录说，“这明显就是故意弄坏的。”更夸张的是一次有位姓王的商家一次性卖了40件演出服全被退回来了，“衣服全被穿过还弄脏了。”后来才知道买家是个学校组织演出的学生，“虽然最后是学校给了钱把这事解决了。”但整个过程特别麻烦又费精力。 说白了商家挂大吊牌防盗扣就是因为现在网上的信用机制还不完善导致的。“这是个防御性反应。”它一方面说明了少数人不守规矩损害了市场规则，另一方面也暴露了商家维权难的困境。“要是总靠这种物理标识去防肯定不是长久之计。”“那样容易伤害诚信消费者的购物体验。”“也不利于建立互信的关系。” 真正要解决问题还是得从根本上下手：“平台得制定更细致公平的退货规则和纠纷处理办法。”“要能把那些明显恶意的退货行为给揪出来约束住。”“还要降低商家维权的成本。”“另外还得继续推进社会诚信体系建设。”“引导大家理性文明消费才行。”“只有商家消费者还有平台一起努力。”“把诚信这根基石给筑牢了。”“才能遏制那些投机倒把的行为。”“让网络消费环境更清朗健康。”“最终让大家都受益。”