黑龙江的佟女士在2月20日乘坐K1260次列车去沈阳北站，给自己订了个硬卧上铺。当时她觉得床面干干净净，就直接睡下了。结果到了第二天早上，左手背上居然冒出两个红点儿，像是被针戳过。她本来以为是被蚊子咬了没当回事，谁成想刚一到家没多久，那两个红点就变成了脓包，手指头都弯不下去了。医生一看说是丘疹性荨麻疹，是对虫子过敏引起的皮炎。 她赶紧找列车员反映情况，对方拍了照登记了信息就走了。过了几天，给的回复竟然是补偿500元。可问题是，拍照那会儿她的手根本没肿那么厉害，现在全身上下都在痒发热呢。她觉得500块钱太少了，再去沟通也没人搭理。到了2月27日，她只能打12306的平台投诉。客服说已经转交给相关部门了，但对方根本不接电话。 大家都在讨论这事，有人说自己坐火车也碰到过类似的情况。其实丘疹性荨麻疹一般是被螨虫或者跳蚤咬了才得的，严重的人会肿得很厉害甚至感染。从两个红点儿到整只手肿起来，只用了几个小时。 直到现在佟女士也没等到进一步的消息。平台虽然说已经催办了，但具体什么时候能解决还是个未知数。虽然一张卧铺票的价格是定好的，但遇到这种健康风险谁来负责却还不明确。当事人想要的不光是赔钱这么简单，还想弄清楚到底是咋回事。