问题—— 近期，部分平台上涉企网络侵权行为增多。一些不法分子或账号围绕企业产品性能、经营状况等编造所谓“爆料”，通过断章取义、移花接木等方式制造话题，借机引流变现，甚至以虚假信息影响消费决策，扰乱正常市场预期。vivo表示，此类行为已损害企业商业声誉和合法权益，也对网络生态和市场竞争秩序造成不良影响。 原因—— 业内人士认为，涉企谣言与侵权内容反复出现，主要有以下原因：一是流量与利益驱动，一些账号用“猎奇”“对立”的叙事吸引关注，把不实信息包装成“内幕”；二是传播链条短、扩散快，转发、剪辑、二次创作中被持续放大；三是个别主体法律意识不足，将“自媒体表达”与“凭空捏造”混为一谈；四是治理中取证、甄别以及跨平台协同处置成本较高，给违法行为留下空间。 影响—— 对企业而言，不实信息会削弱品牌信誉，抬高公关与合规成本，并影响新品发布、渠道合作与消费者信任；对消费者而言，虚假内容可能误导购买选择，干扰对产品质量与售后保障的判断；对行业而言，恶意竞争与“黑公关”破坏公平环境，挤压创新投入；对社会而言，谣言扩散削弱网络信息的可信度和理性讨论基础，影响营商环境预期。 对策—— 针对上述情况，vivo表示已从刑事、民事及平台治理等多条路径同步推进，强化对恶意侵权行为的综合处置。 在打击造谣刑事犯罪上，vivo称其2025年发现有人恶意编造并传播涉及产品的虚假信息后，已第一时间向公安机关报案。主管部门依法调查并立案处理，目前涉案人员已被采取刑事强制措施，案件仍在深入办理中。vivo认为，这表达出对“以谣牟利”“以谣施压”等违法行为依法追责的明确信号。 在民事维权上，vivo已对多个长期发布不实信息、恶意引流并造成品牌形象受损的账号完成证据固定，并依法向法院提起诉讼，要求侵权主体承担停止侵害、消除影响、赔偿损失等民事责任。公司表示，将通过司法途径厘清事实与责任边界，维护合法权益。 网络平台治理协同上，vivo称已依据涉及的规定，向平台及监管部门投诉举报部分发布、传播不实信息的账号，推动平台按规则采取封禁、限流等措施，压缩虚假信息继续扩散的空间。业内人士认为，平台治理是遏制谣言扩散的关键环节，规则约束与技术识别结合，有助于提升处置效率。 同时，vivo强调将持续尊重并保障用户合法权益，欢迎社会各界基于事实的监督与反馈，鼓励通过正规渠道反映问题、提出建议。对于蓄意捏造、传播虚假信息、损害企业商业信誉并扰乱市场秩序的行为，公司将坚持依法追责。 前景—— 在数字经济加速发展的背景下，涉企网络信息的真实性、透明度与可追溯性，已成为优化营商环境的重要内容。受访人士表示，治理涉企谣言需要多方协同：企业应完善证据留存与合规应对机制，提高识谣辟谣效率；平台需压实主体责任，健全热点事件审核与处置流程，加强对恶意营销及黑灰产链条的识别和打击；有关部门可进一步强化执法协同与典型案例发布，形成更强震慑。随着刑事追责、民事赔偿与平台治理的联动机制健全，涉企侵权的违法成本有望继续上升，网络空间秩序也将更趋规范与法治化。
在数字经济与实体经济加速融合的背景下，vivo的维权实践为行业提供了可参考的处置路径；这不仅关系到企业自身的合法权益，也关乎网络空间治理的共同责任。随着技术手段与法治保障协同发力，数字经济高质量发展的规则基础将更夯实。