1月19日，大伙儿就可以在官方渠道买到2月2日的票了，中国国家铁路集团有限公司的售票工作这就正式启动了。到时候全国铁路估计要送走5.39亿人次的旅客，比去年还多5.0%，这么多人坐车，肯定对运输能力是个大考验。 预计客流量会在节前稳步上升，2月13日（农历腊月廿六）那天会达到高峰。节后大家赶回家团聚，加上学生流和务工流一块儿涌回来，2月23日（农历正月初七）就会迎来返程客流的顶峰。 国铁集团给大伙儿准备了不少新花样。“铁路12306”平台要推一系列功能优化，最受关注的就是“旅客误购票限时免费退”，要是因为填错信息之类的非主观原因买错了票，现在能直接退了。同时，候补购票、在线选铺这些老功能也会继续用起来。 今年对重点人群的服务特别上心。为了帮2026届高校毕业生异地找工作，铁路部门给他们额外加了两次优惠购票机会。给学生和务工人员准备的预约购票服务也会一直有。 老年人那边也有了新变化。“60周岁及以上老年人电话购票受理服务”要新增了，客服座席也会动态增加。这是为了让不会用手机买票的老人也能顺利购票。 这次春运从2月2日开始算起到3月13日结束，一共40天。铁路部门正用科技赋能和管理创新的方式给大伙儿弄了个更高效、更便捷的出行环境。不管是细节关怀还是精准施策，目的都是想让每个人都能平平安安、顺顺利利地回家过个好年。