在2026年这个特别的春节,MU779和MU780这班上海浦东飞往奥克兰的往返航班,让东航客舱部的乘务员陈莉迎来了她职业生涯的大考。作为一位即将退休的老乘务员,陈莉决定把这次飞行当作她32年蓝天生涯的谢幕之作。她始终秉持着要把这个春运服务好的信念。春运对于成千上万的旅客来说,是归乡的必经之路。即便她离退休只剩几个月了,陈莉还是主动申请留在岗位上,站好职业生涯中的最后一班岗。 刘睿是陈莉最早带出来的徒弟。陈莉把自己的飞行经验和服务技巧毫无保留地传授给了刘睿,帮助她成长为一名优秀的客舱经理。这次两人同飞往返航班,就是一种温情传承的体现。 这名前辈的身影在工作中非常让人敬佩。在前往奥克兰的航班上,有一名旅客突然得了肾结石,疼痛难忍。陈莉第一时间给旅客安抚情绪,并迅速协调乘务组启动应急方案。她还给旅客调换到宽敞的座位上,并且给周边乘客做好沟通协调工作。整个过程中,她一直陪伴在旅客身边,递上温水为其热敷缓解疼痛。 在回到上海浦东的MU780航班上,陈莉圆满完成了她32年的蓝天生涯。这一路陪着她的刘睿还有客舱部的同事们也都一直陪伴在她身边。 32年来,她一直以严谨态度对待每一次飞行和每一位旅客。这次春运更是她坚守奉献精神的延续。 有一天刘睿看着前辈的背影眼中含着泪花:“师傅,您教会了我太多东西。”陈莉微笑着拍了拍她的肩膀说:“以后还得靠你们接班呢。” 大家都知道这次春节对于很多旅客来说是一个特别重要的日子,所以东航乘务员们特别重视服务质量。比如还有一个特别温馨的细节:那天一位年轻妈妈带着两个孩子登机后发现自己丢了身份证急得团团转。陈莉赶紧安慰她并联系地面人员帮助寻找证件。 回到上海浦东机场后,陈莉微笑着与旅客挥手告别,转身回望客舱时眼中充满了不舍和欣慰。 这次春节期间东航乘务员们用专业和温情守护着每一位旅客的归途;把民航精神薪火相传给了新一代年轻人;同时也把“四精”服务融入到了每一段归乡路上。