湖南永州冷水滩区为了提升游客的旅游体验，搞了个新花样，在永州火车站出站区域设立了个叫“湘超”的志愿者外地游客服务站。这个新地方可是大家一到“湘超冠军城”后最先接触到的温馨驿站。这个服务站可不简单，它把政府引导、社会参与和市场资源给结合起来了，打造了个综合性的服务平台。冷水滩区委社会工作部部长朱小波说，他们要让所有来这里的人都感觉像回到家一样舒服，把热情好客的传统给传承下去。 这个服务站考虑得挺周到，直接把游客初到异地时最需要的东西都备齐了。除了提供旅游咨询、休息地方和饮用水外，还给准备了轮椅和急救箱呢。最有特色的就是他们搞了个“爱心直通车”，免费接送游客到城区主要酒店和景点。这样一来，游客们下了火车就不用为了“最后一公里”发愁了。 志愿者们的工作特别细致，不仅仅是解答问题，还给大家免费送特产脐橙和香柚。拿身份证就能领取一份爱心企业提供的伴手礼。江苏淮安的李先生就说，一下高铁感受到的热情让他对后面的旅程充满期待。 这个项目是冷水滩区推动社会治理和文旅发展融合的一次探索。区委社会工作部把志愿服务纳入了提升区域软实力的整体计划里。湖南果秀食品有限公司也积极参与进来，提供物资支持还能展示产品、推广品牌。永州市雨儿公益促进会也派来了志愿者欧阳雨他们帮忙服务。 欧阳雨觉得看到游客开心自己也很幸福。这个服务站不仅给人温暖还凝聚了社会认同。 从更长远的角度看，这次举措也是应对旅游业从景点竞争转向目的地体验竞争趋势的一个反映。永州、冷水滩不仅要有赛事热点和风景名胜，还要有好的环境和服务。 这个小服务站就是一扇窗反映出了城市敞开怀抱待客的诚意。它把资源整合起来，让“热情好客”变成了可感知的现实体验。文旅融合越来越重要的今天这类“暖心工程”就是给城市提升美誉度和软实力的投资啊。 最终它会让游客记住这个有爱的城市，为“湘超冠军城”增添色彩呢！