2022年，石家庄再次获得两项国家级服务业标杆。这次石家庄轨道交通集团有限责任公司的地铁运营服务标准化试点、石家庄国际会展中心的会展服务标准化试点都入选了名单。至此，石家庄市的国家级服务业标准化试点总数达到16个，其中9个已经通过验收，形成了“建设一批、储备一批、示范一批”的良好循环。石家庄市市场监管局已经列出了工作任务书和时间表。他们的目标是把国家标准转化为企业标准和地方标准，推动技术创新和标准协同发展，打造拥有自主知识产权的标准集群，建立完善的闭环机制。这次石家庄市会展服务标准化试点由中建浩运有限公司负责。他们搭建了一个覆盖通用基础、服务保障和服务提供三大模块的标准体系。在展馆的各个方面都用数字说话，实现了审批管理和质量控制的统一标准。他们还引入了第三方评估机构，把展馆运行效率、参展商满意度和观众投诉率等核心指标实时公示在大屏幕上。给每个人都一目了然地看到哪个场馆服务好。这个试点正在让会展服务更加可视化。地铁运营服务标准化试点由石家庄轨道交通集团有限责任公司承担。他们把“零事故”作为核心指标，通过设备巡检智能化、应急演练常态化和安全红线制度化来保证安全底线。自从开通以来，事故率一直为零，给全省轨道交通行业提供了可复制、可推广的经验。他们还制定了一张排得满满的服务日历，比如站长接待日、排队候车日和党群志愿服务日等。通过这些举措，乘客可以在候车时顺便把小事办好。比如爱心预约轮椅、行李托运、失物招领等10余项便民举措全部上线了。这个试点连续三年保持乘客满意度在98%以上。 这次两项国家级试点的成功入选给石家庄市带来了新的发展机遇。这将推动石家庄市进一步提升城市能级和竞争力。从地铁到会展只是一个开始，在更多领域里把“标准化”写进发展基因是未来的方向。石家庄正加速迈向以标准立城、以品牌强市的新赛道。