（新华社青岛2月21日电）春节假期人员流动频繁，证件遗失等“小意外”常常会打乱行程。2月18日，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司调度室内，一张从公交车座椅缝隙中发现的身份证，经过驾驶员上交、热线工单核验、失主现场认领等环节，很快物归原主，成为假期公共服务保障的一则暖心事。
一张小小的身份证件，牵动的是城市服务链条的各个环节，也映照着一座城市的文明底色。当拾金不昧成为从业者的自觉，当高效处置成为日常标准，城市的温度就会在这些细节中被感受到。对外地游客而言，这不仅是一次顺利找回失物的经历，也会成为他们对城市服务水平的直观印象。青岛正是通过一个个这样的暖心瞬间，展现开放、现代与活力的城市气质，也为提升城市软实力、增强市民幸福感增添了具体注脚。